Отзыв об отеле ROX Madrid

Это был худший опыт проживания в хостеле, который мы с подругой когда-либо переживали. По прибытии они пытались убедить меня, что я не заплатила, потому что бронировала через Hostelworld, хотя с моего банковского счета списали деньги за проживание. После долгих препирательств они согласились и сфотографировали наши паспорта (🤨) и мою банковскую выписку. После заселения нам не дали ключей, так как хостел был открыт, а входы в номера были небезопасны, что заставило нас, двух девушек, путешествующих в одиночку, чувствовать себя очень некомфортно. Я забронировала 8-местный женский номер, который забронировала за несколько месяцев. Когда нас проводили в номер, мы поняли, что там не 12 мест, а нас поселили в смешанный номер. Когда я сказала об этом персоналу, они ответили: «Извините, у нас все занято из-за Папы Римского и Bad Bunny в городе», несмотря на то, что мы забронировали проживание за несколько месяцев до их приезда в Мадрид. Они сказали, что ничего не могут сделать, и поэтому мы остались в этом неудобном смешанном номере с гораздо более пожилыми мужчинами. Следующим утром, около 7 часов, мы услышали громкие шумы и движения, и, выглянув из-за занавески, увидели, как персонал роется в шкафу, который находился ВНУТРИ нашей комнаты. Они совершенно не уважали спящих людей: свет включался и выключался, двери хлопали. Они постоянно входили и выходили из комнаты весь день, что немного нас смутило, так как это отличалось от других хостелов, в которых мы останавливались. Следующим утром примерно в то же время мы слышали не только рыться в шкафах, но и дрель и молотки, потому что они решили переделать одно из общих помещений рано утром, что нарушило сон многих людей. 8-го числа, после того как мы с подругой ушли отдохнуть, мы вернулись около 2 часов дня и обнаружили, что все наши вещи упакованы в сумки, чемоданы сложены, а кровати убраны. Никто ничего не говорил, пока мы не увидели наши сумки в таком виде, после чего персонал сказал: «Вы должны были выехать сегодня утром», хотя наша бронь была до 9-го числа. Мы долго спорили с персоналом, пока они не поняли, что указали даты с 5 по 8 число вместо 6-9, как было указано в моем бронировании на сайте Hostelworld. После того, как мы уладили этот вопрос, мы вернулись, чтобы открыть наши сумки с вещами, и они по неосторожности открыли мою бутылку с водой и положили ее в ту же сумку, что и зарядное устройство и наушники AirPods — оба электронных устройства. В целом, это было очень неприятное пребывание, и я очень разочарован, так как мне не понравилось ничего, кроме удобного расположения. Ванная комната тоже была не очень хороша, а номера были не очень просторными для 12 человек. Я бы не рекомендовал это место и не стал бы здесь останавливаться снова.