Я приехал сюда по серьёзным делам, которые требовали от меня полного отдыха и хорошей физической формы. Я забронировал этот хостел, ожидая получить простое, функциональное место для сна. А получил совсем другое.
В описании на Booking. Com не было никакой информации о количестве кроватей в номере. Ни одной. Я предполагал, что это будет стандартная общая комната – может быть, 6, может быть, 8 кроватей. Приехав, я обнаружил 22.
Так что, дорогие попутчики, будьте готовы делить своё пространство с таким количеством других людей, причём в описании об этом не было ни слова.
Ах, да, на самом деле – 24 кровати. Потому что, когда я вернулся в хостел в 22:20, готовый наконец-то заснуть, я попал в эпицентр активной установки: прямо в комнате собирали две дополнительные кровати. Строительные работы. В 22:20. В помещении, где люди должны спать. Электродрель, отвёртки, всё как положено – достаточно громко, чтобы любая мысль об отдыхе стала абсурдной.
Я не мог попасть в душ. Я не мог воспользоваться ванной комнатой. Я не могла лечь. Я стояла посреди всего этого, совершенно измученная. Я ждала 40 минут, надеясь, что ситуация разрешится сама собой. Этого не произошло.
Когда я наконец обратилась к владельцу с жалобой, мне сказали: «Мы переселим вас в другую комнату – только для девушек». Это звучало как решение. Но это было не так. В этой комнате как раз устанавливали дополнительные кровати. Там было шумно. Там было непригодно для использования.
Владелец был груб на протяжении всего разговора, не принес никаких искренних извинений и не предпринял никаких попыток помочь.
Возможно, владельцы удивятся, услышав это, но хостелы существуют для одной цели: чтобы люди могли отдохнуть. В любое время дня – и, конечно же, ночью.
Прождав достаточно долго и не увидев решения, у меня не осталось выбора, кроме как уйти. Я срочно забронировала другой хостел на ту же ночь – незапланированные расходы в размере 184 евро, это был самый дешевый вариант в Мадриде, и взяла такси, чтобы добраться туда.
У меня также есть серьезные вопросы к Booking. Com. В их политике заявляют о приоритете обслуживания клиентов и удовлетворенности гостей. И тем не менее, после всего вышеописанного, в ответ они предложили мне 12, 76 евро в виде туристических кредитов. У меня нет другого слова, кроме как насмешка.
Не бронируйте это место, если вы собираетесь здесь переночевать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В описании на Booking. Com не было никакой информации о количестве кроватей в номере. Ни одной. Я предполагал, что это будет стандартная общая комната – может быть, 6, может быть, 8 кроватей. Приехав, я обнаружил 22.
Так что, дорогие попутчики, будьте готовы делить своё пространство с таким количеством других людей, причём в описании об этом не было ни слова.
Ах, да, на самом деле – 24 кровати. Потому что, когда я вернулся в хостел в 22:20, готовый наконец-то заснуть, я попал в эпицентр активной установки: прямо в комнате собирали две дополнительные кровати. Строительные работы. В 22:20. В помещении, где люди должны спать. Электродрель, отвёртки, всё как положено – достаточно громко, чтобы любая мысль об отдыхе стала абсурдной.
Я не мог попасть в душ. Я не мог воспользоваться ванной комнатой. Я не могла лечь. Я стояла посреди всего этого, совершенно измученная. Я ждала 40 минут, надеясь, что ситуация разрешится сама собой. Этого не произошло.
Когда я наконец обратилась к владельцу с жалобой, мне сказали: «Мы переселим вас в другую комнату – только для девушек». Это звучало как решение. Но это было не так. В этой комнате как раз устанавливали дополнительные кровати. Там было шумно. Там было непригодно для использования.
Владелец был груб на протяжении всего разговора, не принес никаких искренних извинений и не предпринял никаких попыток помочь.
Возможно, владельцы удивятся, услышав это, но хостелы существуют для одной цели: чтобы люди могли отдохнуть. В любое время дня – и, конечно же, ночью.
Прождав достаточно долго и не увидев решения, у меня не осталось выбора, кроме как уйти. Я срочно забронировала другой хостел на ту же ночь – незапланированные расходы в размере 184 евро, это был самый дешевый вариант в Мадриде, и взяла такси, чтобы добраться туда.
У меня также есть серьезные вопросы к Booking. Com. В их политике заявляют о приоритете обслуживания клиентов и удовлетворенности гостей. И тем не менее, после всего вышеописанного, в ответ они предложили мне 12, 76 евро в виде туристических кредитов. У меня нет другого слова, кроме как насмешка.
Не бронируйте это место, если вы собираетесь здесь переночевать.