Отзыв об отеле Melia Madrid Princesa 5*

Мы останавливались в номерах на уровне Мелии. Хотя уровень еды и напитков был превосходным, комнаты были крошечными и невыносимо жаркими. Мы попросили включить кондиционер, но нам сказали, что отель все еще работает в зимнем режиме. Когда солнце палило в стеклянные окна, каждый день мы возвращались из виду и видели, что в комнатах было 30 градусов! Душно и нездорово! На протяжении всего нашего пребывания у меня и моей семьи постоянно болела голова, и мы не чувствовали себя отдохнувшими. На самом деле комната была крошечной — слишком много дверей. Столько мебели тоже с трудом передвигалось. Ситуация с бассейном вообще не очень хорошая — вам нужно забронировать место, и у вас будет минимум времени. Оправданием было то, что бассейн и спа не принадлежат отелю. При бронировании необходимо внести больше ясности. Персонал на стойке регистрации и швейцар были очень угрюмы и грубы. Никакого приятного приема! Единственный приятный прием, который мы получили, был от персонала на уровне мелиа, который был прекрасен и всегда приветствовал нас с улыбкой. Последней каплей стал тот факт, что мой муж застрял в лифте в наш последний день. Нашим друзьям, которые также остановились в отеле, пришлось отвезти наших детей в аэропорт на рейс домой, а я осталась ждать, пока моего мужа спасут из лифта. Он застрял более чем на 45 минут — экстренная связь не работала должным образом, и если бы у него не было при себе мобильного телефона, он бы застрял на гораздо более долгое время! Руководство отеля не заботилось ни в малейшей степени, и оно предприняло несколько попыток заставить их заплатить за наше дополнительное такси до аэропорта Мадрида. Ни одного извинения вообще! Они на самом деле кричали на нас, так как мой муж страдает от беспокойства и вся эта ситуация очень повлияла на него. Высокомерный и грубый персонал — это все, что я могу сказать!