Отзыв об отеле Oshun Madrid Norte Seasonal Living Lofts 3*

Мы приехали 14 числа. Нам дали адрес, но не номер квартиры или дома. Первое, что они сделали, это взяли с нас залог в размере 200 евро. Когда мы приехали, я увидел грязный пол и рассказал об этом человеку, который нам помог, и он сказал, что это не так и все в порядке. Поскольку мы приехали с мамой, сестрой и племянницей, я решила зайти, останемся всего на две ночи. Ночью из окна был слышен странный шум, когда я проверял, я не увидел ничего странного, 15-го числа, когда моя сестра была возле окна, когда поднимала жалюзи, окно рухнуло, ударившись о ногу моей сестры, а затем при ударе о землю оно разбилось. Интересно, если бы вместо моей сестры там был маленький мальчик или моя мать, они бы сломали ногу. Между 11 и 12 часами ночи мы звонили по номеру, который нам дали на случай поломки в квартире, в конце концов нам ответили и сказали, что техника в это время не было, поэтому нас продержали до 14:00. В 19:00. Обслуживающий персонал позвонил нам в 20:00. Он сфотографировал все повреждения квартиры, даже замок не запер изнутри и в ночь на 14-е мы спали с незапертой дверью, помимо разбитого окна он сделал фотографии и смог убедиться, что проблем много. В 22:00. Пришел человек, снимавший нам квартиру, и сказал, что сначала надо позвонить ему, а не ремонтникам, и что мы виноваты в том, что окно выпало из рамы. Сюрреалистично, но факт: почти в полночь нас разместили в другой квартире в том же помещении. Залог они конечно не вернули, поэтому мы попытались вмешаться Booking, так как именно через них были посредниками между Ошуном и нами, в некоторых случаях писал Booking и в итоге они сказали, что Ошун не возвращает залог. Хуже всего то, что, пытаясь найти номер службы поддержки Booking, я вошел на страницу, которая действительно выглядела как страница Booking и которая действительно была хакерской, меня взломали, обо всем уже сообщили в Национальную полицию, о залоге в понедельник я сообщил об этом в суд и в Booking, несмотря на весь недостаток профессионализма и нехватку чемоданов, зная, что уже было несколько человек, которых обманули, и они ничего не сделали, ну, я подам жалобу на них в FACUA или потребление.