Отзыв об отеле Home42 2*

Мы останавливались на две ночи. Чтобы забронировать номер, я позвонила напрямую и уточнила, что путешествую с ребенком в инвалидной коляске. Мне сказали, что проблем нет, что номера находятся на первом этаже. Затем, посмотрев на сайт, я увидела лестницу и позвонила еще раз, чтобы убедиться. Меня заверили, что номер приспособлен для людей с ограниченными возможностями. Мы приехали ночью после долгого перелета и обнаружили, что номер находится наверху лестницы. На ресепшене там никогда никого нет, поэтому мне пришлось позвонить еще раз. К счастью, внизу был свободный номер, и я подумала, что больше проблем не будет. Мы забрались внутрь, как могли, через очень узкий коридор, и в номере было ужасно холодно. Поскольку была зима, ожидаешь, что отопление будет включено, но оно не работало. После нескольких часов мороза я связалась с ними, и мне сказали, что отопление включается только с 15:00 до 23:00. На следующий день у нас утром была конференция, и я не смогла искупать ребенка перед отъездом из-за холода. Кроме того, мне приходилось заносить инвалидную коляску в душевую, чтобы передвигаться. В номере, хотя и указано, что он приспособлен для людей с ограниченными возможностями, взрослый человек в инвалидной коляске не может попасть в ванную. Мне пришлось нести сына на руках. То же самое касается кровати; места недостаточно, чтобы занести инвалидную коляску и пересадить человека на кровать. Кровать была большая, но одеяло было зажато между двумя простынями, а не одеялом. Ночью, когда мы пытались укрыться, у нас оставалось только одеяло, которое, к нашему удивлению, было в пятнах, как и подушки и стены. Двери не закрываются плавно, и их хлопанье слышно в каждой комнате. Окно находилось над кроватью и выходило прямо на улицу; если поднять штору, вас могут увидеть снаружи. Единственным плюсом пребывания был завтрак, который подается в отдельном баре. Когда вы пытаетесь связаться со службой поддержки, они резко прерывают разговор, независимо от того, есть ли у вас ещё вопросы или они не решили вашу проблему.
На сайте указано, что он доступен для всех, но это не так.