Отзыв об отеле Foster Apartamentos Sol

Мое пребывание в этом хостеле было крайне неприятным и напряженным опытом из-за полной безответственности, отсутствия помощи и серьезных сбоев в безопасности и обслуживании клиентов.
Первая ночь: шум, запах сигарет и чрезмерный свет.
В мою первую ночь гость вошел в 3:30 ночи, громко разговаривал и неоднократно хлопал дверьми, полностью нарушив мой сон. Сильный запах сигаретного дыма наполнил мою комнату, мешая дышать, хотя курение в заведении запрещено.
Кроме того, возникла серьезная проблема с чрезмерным освещением: из-за больших щелей под дверью и между стенами мою комнату заливал свет из мест общего пользования, из-за чего спать было невозможно.
На следующее утро я сообщил об этих проблемах в общежитие через сообщение, так как на стойке регистрации никого не было. Хостел так и не ответил и не предоставил никакого решения.
😱😱 Третья ночь: тревожная ситуация и чувство незащищенности:
На третью ночь все стало еще хуже. Гость всю ночь разговаривал очень громко и агрессивно, неоднократно хлопая дверьми. Шум был настолько сильным, а тон настолько угрожающим, что я искренне испугался до такой степени, что подумывал вызвать полицию.
Я попытался позвонить на стойку регистрации, чтобы сообщить об инциденте, но никто не ответил. В хостеле нет персонала в ночное время, а в выходные дни нет сотрудников для обеспечения безопасности.
Стойка регистрации работает только с 14:00 до 18:00 с понедельника по пятницу, что явно недостаточно для гарантии безопасности гостей. Происшедшие события являются доказательством того, что гости предоставлены сами себе, чтобы справиться с шумом, агрессивным поведением и нарушениями правил.
Эта недобросовестность и полное отсутствие обслуживания клиентов еще раз подтверждают безответственность и некомпетентность этого заведения.
😡😡 Хостел, который не несет ответственности.
Утром в день отъезда у меня наконец-то появилась возможность поговорить с сотрудниками стойки регистрации. Я был абсолютно шокирован ответом администратора, который сказал мне, что «такие нарушения являются нормальными» и что хостел «не несет ответственности за поведение гостей».
Хостел не только проигнорировал многие проблемы, о которых я сообщил, но и отказался признать свою роль в полном отсутствии безопасности и помощи гостям.
Администратор даже заверила меня, что для хостела в данной ситуации нет абсолютно никаких проблем, доказав полное пренебрежение к безопасности и благополучию гостей.
Заведение гостеприимства обязано обеспечить безопасную и комфортную обстановку, но в данном случае не было приложено абсолютно никаких усилий для того, чтобы гости могли отдохнуть спокойно.
Отказ принять мою забытую вещь:
😩😩 Уходя, я поняла, что забыла в комнате пару брюк. Я немедленно связался с общежитием и попросил их забрать его и отправить мне. Они не только не предприняли никаких усилий, чтобы его найти, но и полностью отрицали, что я что-либо оставил, несмотря на то, что я абсолютно уверен.
❌ Это был мой худший опыт проживания. Заведение совершенно безответственное, не предлагает никакой безопасности или помощи и бросает своих гостей на произвол судьбы.
Кроме того, они отказываются признавать свои ошибки, будь то в устранении беспорядков или потере вещей. Если вы хотите спокойного и безопасного отдыха, категорически избегайте этого хостела.