Отзыв об отеле Dobo Madrid Nuria 2*

Это уже второй раз, когда мы останавливаемся в этом жилье. В первый раз таких проблем не было, но на этот раз… Как только мы с партнером приехали, вошли в комнату, и нас окутал ужасный затхлый запах. Мы увидели, в каком состоянии все находится. Увидев это, я позвонил в службу поддержки (мы пробыли там всего 3-4 минуты), и человек, ответивший на звонок, с серьезным лицом посоветовал мне открыть окно и проветрить комнату. Я подумал: «Он смеется надо мной! » (Это квартира на первом этаже, холодно, и вдобавок ко всему, мой партнер беременна. ) Я рассказал ему об этом, и предложенное им решение заключалось в том, что придет бригада уборщиков… Так и случилось. На следующий день пришла бригада уборщиков (пахло не столько сыростью, сколько нашими духами), и они решили положить влажную таблетку в воду под кровать, чтобы избавиться от сырости. Когда я приехала, я увидела, что всё осталось по-прежнему, и вскоре после этого получила электронное письмо о том, что они решили проблему, проведя, так сказать, дополнительную уборку. Я написала им в ответ, сообщив, что они ничего не сделали, что им придётся смириться с плохим отзывом, и что я планирую связаться с Booking. Com и загрузить фотографии и видео, которые у меня есть. Они грубо предложили мне отправить им фотографии, чтобы проверить, действительно ли существуют эти проблемы. Я отправила их, и с тех пор от них ничего не слышала. Booking. Com пришлось вмешаться, потому что их служба поддержки клиентов не сочла нужным что-либо предпринять. Они бесстыжие, и вы платите деньги за услугу, которая является абсолютным позором. Это худшее жилье, в котором мы когда-либо останавливались, и я честно не рекомендую его. P. S. : Горячая вода идёт максимум 3-5 минут. Они говорят, что это из-за водонагревателя и что на его наполнение уходит 15 минут, но следующий постоялец тоже получает горячую воду всего 3-5 минут. Не дайте себя обмануть.