Отзыв об отеле Das Carretas 3*

Честно говоря, расположение отличное — до многих мест можно дойти пешком, а станция метро всего в 3 минутах ходьбы. Однако у этого «отеля» есть много существенных недостатков.
Во-первых, это не отель — тем более не 3-звездочный. В номерах даже указано, что это хостел, и, честно говоря, не очень хороший.
Когда мы приехали, мы были измотаны. Осмотрев кровать, мы обнаружили пятно крови на простынях, а декоративные подушки были покрыты волосами. Раковина выглядела грязной, а мусорное ведро даже не было опорожнено — в нем все еще лежали использованные бутылки с водой от предыдущих гостей. Из-за усталости мы просто проспали первую ночь.
На следующий день мы связались с Booking. Com. Когда они связались с администрацией отеля, нам позвонили и были невероятно грубы по телефону, агрессивно требуя «доказательств» наших претензий. К счастью, мы уже сделали фотографии до того, как они попросили (которые я прилагаю к этому отзыву). На Booking. Com упомянули, что, возможно, смогут вернуть деньги за одну ночь. Между тем, всё, что предложил сам отель, — это 15% скидка на наше следующее проживание, что просто смешно, потому что, поверьте, мы бы никогда больше не забронировали это место, если бы вернулись в Мадрид. Для места, которое стоит 250 евро за ночь и имеет высокий рейтинг, такой уровень обслуживания и отсутствие чистоты просто нелепы.
Что касается расположения, хотя оно и находится в центре Мадрида, имейте в виду:
Лифта нет, а номера расположены на третьем этаже. Лестница очень старая и невероятно сложная для передвижения, если у вас тяжелый багаж.
Перед входом постоянно сидел человек с картонной табличкой, из-за чего вход в здание казался небезопасным.
Это было, без сомнения, одно из худших моих пребываний в Европе. Я останавливался в других хостелах раньше, но это место ниже среднего, имеет неправильный рейтинг, а управляют им люди, которые отказываются брать на себя ответственность за грязный номер и вместо этого предпочитают грубить гостям. Это была последняя остановка нашего отпуска, и наше в остальном замечательное путешествие по Испании завершилось на самой печальной ноте.