В первое утро нас разбудили дрели и невероятно громкий строительный шум, который продолжался около 1-2 часов, с 9 до 11 утра. Нас заверили, что это больше не повторится.
К сожалению, то же самое произошло и на второе утро, только на этот раз шум был ещё громче и длился гораздо дольше, примерно с 8 утра до 11 или полудня. После многочисленных жалоб нас в конце концов переселили в другой номер.
Мне непонятно, почему отель либо не знал о таких масштабных строительных работах, которые велись буквально рядом с нашим номером (или прямо над ним), либо просто не обратил на это внимания. Смена номера произошла исключительно потому, что мы неоднократно настаивали на этом, а не потому, что персонал предпринял активные попытки решить проблему.
Вся эта ситуация полностью нарушила наш сон, отняла значительную часть нашего ограниченного времени в Мадриде на два дня подряд и вызвала ненужный стресс. В качестве компенсации нам дали небольшую тарелку ветчины. И всё.
Ситуация усугубилась тем, что после первого дня наш номер больше никогда не убирали. Полотенца не меняли, туалетную бумагу не пополняли, и это несмотря на то, что мы каждый день вешали на дверь табличку «Пожалуйста, уберите номер».
Это очень жаль, потому что сам номер был неплохим, удобства вполне подходили, и у отеля был потенциал стать приятным местом для отдыха. Однако то, как были решены эти проблемы, полностью затмило все положительные моменты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, то же самое произошло и на второе утро, только на этот раз шум был ещё громче и длился гораздо дольше, примерно с 8 утра до 11 или полудня. После многочисленных жалоб нас в конце концов переселили в другой номер.
Мне непонятно, почему отель либо не знал о таких масштабных строительных работах, которые велись буквально рядом с нашим номером (или прямо над ним), либо просто не обратил на это внимания. Смена номера произошла исключительно потому, что мы неоднократно настаивали на этом, а не потому, что персонал предпринял активные попытки решить проблему.
Вся эта ситуация полностью нарушила наш сон, отняла значительную часть нашего ограниченного времени в Мадриде на два дня подряд и вызвала ненужный стресс. В качестве компенсации нам дали небольшую тарелку ветчины. И всё.
Ситуация усугубилась тем, что после первого дня наш номер больше никогда не убирали. Полотенца не меняли, туалетную бумагу не пополняли, и это несмотря на то, что мы каждый день вешали на дверь табличку «Пожалуйста, уберите номер».
Это очень жаль, потому что сам номер был неплохим, удобства вполне подходили, и у отеля был потенциал стать приятным местом для отдыха. Однако то, как были решены эти проблемы, полностью затмило все положительные моменты.