Отзыв об отеле The Match Madrid 3*

Этот отзыв связан с неуважительным отношением, которое я только что получил в сообщении от администрации отеля. 8 июля у меня была бронь на заселение в 15:00, что, как предполагалось, является временем заселения, и выезд на следующий день в 12:00. Я приехал в отель в 9:00 утра, так как только что прилетел после почти 30-часового перелета. Моей целью было оставить багаж на хранение, чтобы я мог пойти по магазинам в Мадриде, пока мой номер не будет готов, никого не торопя. Пока мы разбирались, куда положить багаж, зазвонил телефон на ресепшене. Очень вежливая женщина позвонила и сказала, что мы получим свой номер как можно скорее. Мы пошли по магазинам и вернулись около 12:20, после чего женщина попросила нас немного подождать, пока она заканчивает подготовку номера. Наконец, мы заселились около 12:35… ну, мы зашли в номер, и все было отлично, единственная проблема заключалась в том, что прямо по соседству шли строительные работы, поэтому мы не могли отдохнуть. На следующий день они снова слишком рано остановили строительство… Расположение и все остальное в отеле было отличным. Я оставляю этот отзыв только потому, что весь мой отзыв на Booking. Com был положительным, за исключением шума, и я прикрепил фотографию сообщения, которое получил от отеля. На мой взгляд, это серьезное неуважение к клиенту, который просто говорит правду. Они оценили все как отличное и пожаловались только на шум от строительства. И они критикуют меня за то, что я заселился на два часа раньше… хотя моя бронь была на следующий день, а строительство уже в 8:00 утра велось прямо рядом с номером. Это полное неуважение к клиенту.