Отзыв об отеле Feelathome Waldorf Suites Apartments 3*

Мы забронировали этот отель (специально апартаменты в зелёном стиле) через Booking, потому что у него были высокие отзывы, а фотографии выглядели идеально. Для нас гигиена была самым важным, поэтому мы выбрали этот отель и заплатили немного больше, чем хотели, несмотря на то, что он находился в нескольких милях от центра. Мы были очень разочарованы, когда вошли. Уборка была намного ниже стандартов. Пятна повсюду, волосы, крошки еды на ковре, диване, стульях и даже пятна на полу в туалете и ванной. Раковина тоже была в крошках еды. Как будто они не дезинфицировали/дезинфицировали между заездами. Когда мы пожаловались, уборщица вернулась, но у неё не было необходимых чистящих средств. Она использовала что-то с кровати, намочила это водой, чтобы помыть раковину, например. Человек по телефону был готов помочь и предложил решения, например, дополнительную уборку. Поскольку они убираются не ежедневно, а между заездами (предположительно), но для нас они были готовы сделать дополнительную уборку. Однако, учитывая изначально низкое качество уборки, мы с партнёром купили чистящие средства в первый же день, чтобы самим прибраться и чувствовать себя комфортно. Мы отказались от дополнительной уборки, поскольку заметили, что убирают они некачественно и не имеют подходящих чистящих средств. Поэтому мы больше им не доверяли. Они также не захотели частично вернуть деньги или поменять номер, что, на мой взгляд, было бы уместно. Вместо этого нас отвезли в аэропорт за их счёт. Если не считать плохого качества уборки, всё было нормально, но мы не смогли в полной мере насладиться квартирой. Мы даже не пользовались диваном из-за пятен и подумали, что его, вероятно, тоже не продезинфицировали. По крайней мере, мы знаем, что не можем полностью доверять отзывам, оценкам и фотографиям. Это определённо не стоило тех денег, которые мы заплатили.