Отзыв об отеле The Principal Madrid, Small Luxury Hotels 5*

Остановились сейчас с мужем в гостинице на 2 ночи, по приезду все было хорошо, приветливо улыбнулись, попросили доплатить за завтрак и заселили в номер. Номер конечно маловат, но по меркам Мадрида нормально, чисто и убрано, к этому не придраться. Но сервис к сожалению оставляет желать лучшего (Первым разочарованием стал завтрак, очень скудный выбор, как для 5* гостиницы все очень печально, на просьбу принести что либо тебе отвечают, так там же есть посмотрите и возьмите сами, просьба положить банально овощей к омлету, так как их просто нет вызывает изумление и даже непонимание. Но сегодня вечером мы были очень разочарованы персоналом Room Service и рестораном в целом, во первых все очень плохо понимают английский и сложно что либо объяснить, во вторых, когда мы заранее попросили приготовить на завтра еду в дорогу, ничего особенного, просто рис и курицу, ответом стало то, что мы ничем не можем вам помочь, ничего не можем приготовить вобще, умеем только то что в меню. Ребята, вы серьезно? Отварить рис и курицу для ресторана в 5* гостинице это проблема? (Когда муж спустился в ресторан и попросил меню, чтобы сделать заказ из него, ему сказали что и из меню ресторана, ничего не могут приготовить (Так что если в этой гостинице тебе хочется покушать, это настоящая проблема, так как никто ничего просто не хочет делать и это очень расстраивает, так как не соответствует уровень сервиса и отношения к гостям гостинице такого уровня! Разочарование… После посещения Валенсии и бережного отношения к гостям, это очень печально…