Отзыв об отеле Abalú Collection Suites Gran Via 4*

Позорно. Начнем с того, что изображения на сайте и то, что мы найдем позже, не имеют к нему никакого отношения. Мы забронировали номер на две ночи, и только на второй день администратор сообщил нам, что они допустили ошибку, поменяв номер перед входом (одна двуспальная кровать вместо двуспальной). Буквальные слова: «Вы были первыми, кто выбрал номер с двуспальной кроватью, поэтому он был вашим, но мы допустили ошибку и изменили вас». После того, как почувствовал себя обманутым в первую ночь; Вдобавок ко всему, они говорят нам, что оказали нам услугу, бесплатно переведя нас в номер с двуспальной кроватью. Электричество отключилось, а горячая вода в первой комнате даже не работала. Уборщица была грубой и снисходительно разговаривала с нами, чтобы мы вовремя вынесли вещи из комнаты и внесли изменения. В номерах плохо пахнет. Запятнанные простыни. Гигиена джакузи и ванны отвратительная, много волосков. Винты на гидромассажной ванне откручиваются при включении (в обеих комнатах), что вызвало у меня глубокий порез на ноге. Ставим жалобу на все произошедшее и нам отвечают, что мы тоже не имеем права пользоваться джакузи (которое находится рядом с кроватью и мы так просили), потому что мол оно не включено в стоимость проживания. Цена, хотя в объявлении написано «костюм с джакузи». Кажется, что они хотят только зарабатывать деньги, а не инвестировать в свой бизнес. Стыдно, как они все время пытаются защитить себя, как будто клиент не заплатил из своего кармана, бросая все вам в лицо, как будто это одолжение за то, что вы пытаетесь обращаться с нами хорошо. Не рекомендуется для отдыха парами, за эту цену лучше поехать в отель, а не в квартиру под названием «люкс» с четырьмя звездами вместо двух. Ничего подобного с нами никогда не случалось. Даже на самом ресепшене нам сказали, что мы точно не вернемся. Очень умный.