Мой опыт пребывания в этом отеле, честно говоря, был одним из худших за все годы моих путешествий, и я считаю важным поделиться им, чтобы другие знали, чего ожидать.
С момента нашего прибытия отношение персонала было крайне разочаровывающим. Уровень обслуживания значительно ниже того, что можно ожидать от заведения, предоставляющего жилье широкой публике. Вместо профессиональной команды, готовой помочь и направить, к нам относились с неохотой, безразличием, а в нескольких случаях — с откровенно неприятным отношением. Каждый вопрос или просьба, казалось, их раздражали, как будто обслуживание клиентов было неудобством, а не неотъемлемой частью их работы.
Наиболее серьезной проблемой было полное отсутствие реакции на многочисленные проблемы, возникавшие во время нашего пребывания. На каждый инцидент реакция всегда была одинаковой: уклонение от ответа, отсутствие решений и отношение типа «это не наша проблема». Не было никакой инициативы, никакого желания что-либо решить, и ни малейшего интереса к тому, чтобы сделать наше пребывание комфортным. Постоянно ощущалось чувство полной заброшенности. Раздражает, когда платишь за услугу и обнаруживаешь, что, когда тебе действительно нужна помощь, никто не приходит на помощь и не берет на себя ответственность.
Что касается номеров, разочарование было еще сильнее. Ожидания – это одно, а реальность – совсем другое. Общее состояние оставляет желать лучшего: удобства намного ниже заявленных, явное ощущение запущенности и отсутствия ухода, а уровень комфорта, честно говоря, уступает многим хостелам, в которых я останавливался. Дело не в стремлении к роскоши или требованиях чего-то экстраординарного; речь идет о базовом уходе, комфорте и уважении, которых здесь остро не хватает.
Номера источают запущенность: изношенная мебель, общее ощущение плохой чистоты и отсутствие внимания к деталям, недостойное отеля, который берет деньги за минимально приятное пребывание. Ни в какой момент не было того чувства отдыха или комфорта, которого ожидаешь, бронируя жилье. Наоборот: каждый раз, возвращаясь в номер, мы еще больше хотели, чтобы наше пребывание закончилось как можно скорее.
Самое тревожное во всей этой ситуации то, что она, похоже, не является единичным случаем или просто неудачным днем. В целом, создается впечатление плохо управляемого заведения, где обслуживание клиентов перестало быть приоритетом, а качество обслуживания и ремонт явно были заброшены на протяжении длительного времени.
Путешествие должно быть приятным, и размещение является его неотъемлемой частью. В данном случае, вместо того чтобы обеспечить спокойствие или комфорт, этот отель сделал пребывание некомфортным и изнурительным. Сочетание ужасного сервиса, полного отсутствия решений проблем и номеров, значительно не соответствующих ожиданиям, означает, что я не могу рекомендовать этот отель ни при каких обстоятельствах.
Лично я ни при каких обстоятельствах не вернусь сюда и уж точно не буду рекомендовать его другим. Существуют гораздо лучшие варианты, где клиент хотя бы получает уважение, внимание и условия, соизмеримые с его оплатой. Глубоко разочаровывающий опыт от начала до конца.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента нашего прибытия отношение персонала было крайне разочаровывающим. Уровень обслуживания значительно ниже того, что можно ожидать от заведения, предоставляющего жилье широкой публике. Вместо профессиональной команды, готовой помочь и направить, к нам относились с неохотой, безразличием, а в нескольких случаях — с откровенно неприятным отношением. Каждый вопрос или просьба, казалось, их раздражали, как будто обслуживание клиентов было неудобством, а не неотъемлемой частью их работы.
Наиболее серьезной проблемой было полное отсутствие реакции на многочисленные проблемы, возникавшие во время нашего пребывания. На каждый инцидент реакция всегда была одинаковой: уклонение от ответа, отсутствие решений и отношение типа «это не наша проблема». Не было никакой инициативы, никакого желания что-либо решить, и ни малейшего интереса к тому, чтобы сделать наше пребывание комфортным. Постоянно ощущалось чувство полной заброшенности. Раздражает, когда платишь за услугу и обнаруживаешь, что, когда тебе действительно нужна помощь, никто не приходит на помощь и не берет на себя ответственность.
Что касается номеров, разочарование было еще сильнее. Ожидания – это одно, а реальность – совсем другое. Общее состояние оставляет желать лучшего: удобства намного ниже заявленных, явное ощущение запущенности и отсутствия ухода, а уровень комфорта, честно говоря, уступает многим хостелам, в которых я останавливался. Дело не в стремлении к роскоши или требованиях чего-то экстраординарного; речь идет о базовом уходе, комфорте и уважении, которых здесь остро не хватает.
Номера источают запущенность: изношенная мебель, общее ощущение плохой чистоты и отсутствие внимания к деталям, недостойное отеля, который берет деньги за минимально приятное пребывание. Ни в какой момент не было того чувства отдыха или комфорта, которого ожидаешь, бронируя жилье. Наоборот: каждый раз, возвращаясь в номер, мы еще больше хотели, чтобы наше пребывание закончилось как можно скорее.
Самое тревожное во всей этой ситуации то, что она, похоже, не является единичным случаем или просто неудачным днем. В целом, создается впечатление плохо управляемого заведения, где обслуживание клиентов перестало быть приоритетом, а качество обслуживания и ремонт явно были заброшены на протяжении длительного времени.
Путешествие должно быть приятным, и размещение является его неотъемлемой частью. В данном случае, вместо того чтобы обеспечить спокойствие или комфорт, этот отель сделал пребывание некомфортным и изнурительным. Сочетание ужасного сервиса, полного отсутствия решений проблем и номеров, значительно не соответствующих ожиданиям, означает, что я не могу рекомендовать этот отель ни при каких обстоятельствах.
Лично я ни при каких обстоятельствах не вернусь сюда и уж точно не буду рекомендовать его другим. Существуют гораздо лучшие варианты, где клиент хотя бы получает уважение, внимание и условия, соизмеримые с его оплатой. Глубоко разочаровывающий опыт от начала до конца.