Отзыв об отеле Fuencarral Adeco 1*

Я забронировал номер на одну ночь и спросил, есть ли регистрация, так как я рано прилетаю в Мадрид. Они сказали мне, в зависимости от наличия. Когда я приехал, мне позвонили и сказали, что мне нужно вернуться во время регистрации. Мне даже не дали возможности войти и оставить чемоданы. Было 5 часов утра, на этом маршруте были бездомные, и это выглядело опасно. Мужчина открыл дверь, не сказав нам инструкции войти. Все было темно, мы не знали, где находится хостел, так как это была старая лестница, нам пришлось включить фонарик мобильного телефона, и когда мы приехали, они открыли нам дверь и посмотрели на нас, указывая, куда поставить наши чемоданы, обращение было ужасным для гостей, которые только что приехали в Мадрид, и из-за холода было на улице, было очень неудобно, и обращение было суровым, когда мы спросили, можем ли мы сделать ранний заезд, он странно посмотрел на нас, как будто не знал, что это значит, и очень удивился, с его стороны было бы любезно сказать нам, что это невозможно и что мы можем подождать внутри. Предложите нам что-нибудь горячее или скажите, чтобы он проверил, вообще ничего, нам стало так плохо, что мы пошли искать другое жилье. Мы запросили возврат средств, но с нас взяли плату за полную ночь, и отель больше не ответил на наш запрос на возврат средств. В сообщении через бронирование сказали, что мы хотим заселиться раньше, но это не стало причиной поиска другого варианта, а скорее ужасное обращение со стороны администратора. Неудачный опыт.