Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы это сделал. У нас было подтвержденное бронирование через Booking. Com, и они отменили его без предварительного уведомления и уважительной причины. И вот самое позорное: настоящая причина в том, что в день концерта Bad Bunny, вместо того, чтобы взять с нас оговоренные 70 евро за номер, они предпочли выжать из нашей группы из 8 человек 1600 евро ЗА ДВУХМЕСТНЫЙ НОМЕР. Это злоупотребление и полное неуважение к клиентам. Оправдание? Хитрость. Что я думаю? Они не знали, что Bad Bunny будет выступать, и хотели этим воспользоваться.
Их ответ на нашу жалобу был буквально таким: «Где вы найдете номера за 70 евро в Барахасе? » Что ж, господа: в вашем собственном хостеле, например, в ноябре, по такой цене все прекрасно. А что касается 1600 евро, которые они намеревались взять с нас за 8 человек за одну ночь, боюсь, мы нигде больше не смогли бы найти такую разумную цену.
Ситуация усугубилась тем, что, когда мы пожаловались, они повели себя невероятно грубо. Никаких извинений, никаких альтернатив, только кислые лица и пренебрежительное отношение. Заведение, которое так обращается со своими клиентами, не заслуживает того, чтобы открывать свои двери.
Мы подали официальную жалобу в Booking. Com. Избегайте этого хостела любой ценой, особенно если ваша поездка совпадает с крупным мероприятием в этом районе. Они без колебаний отменят вашу бронь или заявят, что у вас ее нет, как только увидят возможность выжать из вас больше денег.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Их ответ на нашу жалобу был буквально таким: «Где вы найдете номера за 70 евро в Барахасе? » Что ж, господа: в вашем собственном хостеле, например, в ноябре, по такой цене все прекрасно. А что касается 1600 евро, которые они намеревались взять с нас за 8 человек за одну ночь, боюсь, мы нигде больше не смогли бы найти такую разумную цену.
Ситуация усугубилась тем, что, когда мы пожаловались, они повели себя невероятно грубо. Никаких извинений, никаких альтернатив, только кислые лица и пренебрежительное отношение. Заведение, которое так обращается со своими клиентами, не заслуживает того, чтобы открывать свои двери.
Мы подали официальную жалобу в Booking. Com. Избегайте этого хостела любой ценой, особенно если ваша поездка совпадает с крупным мероприятием в этом районе. Они без колебаний отменят вашу бронь или заявят, что у вас ее нет, как только увидят возможность выжать из вас больше денег.