Мой опыт пребывания в отеле Ibis Lavapiés был крайне разочаровывающим. У нас возникла очень серьёзная проблема: в отеле закончилась вода, и даже спустя более 24 часов мы не смогли решить её абсолютно никак. Мы даже не могли принять душ более двух дней, а руководство просто не предложило никакого конкретного решения.
Неподготовленность администрации очевидна. Руководство не занимает никакой позиции, не информирует, не берёт на себя ответственность и не делает даже минимального, чтобы найти альтернативу для гостей. Полное безразличие. На стойке регистрации ходили несколько человек, но никто не мог ответить или предложить решение. Просто невероятно, что отель допускает подобное и относится к гостям с таким безразличием.
В противовес всему остальному, я должен отметить официанта, обслуживающего завтрак, который является практически единственным положительным моментом отеля. Он дружелюбный, чрезвычайно внимательный, отзывчивый, вежливый и работает не покладая рук. Всегда с улыбкой на лице, делая всё возможное для обеспечения хорошего обслуживания. Честно говоря, похоже, он единственный, кто работает в отеле – единственный, кто проявляет профессионализм, доброжелательность и уважение к гостям. Он действительно выделяется на фоне общего уровня обслуживания, который оставляет желать лучшего.
В целом, впечатления были ужасными. Бездействие руководства, полное отсутствие решений и неподготовленность персонала делают Ibis Lavapiés невозможным для рекомендации. Отель, который не может решить такую элементарную проблему, как обеспечение гостей водой, демонстрирует тревожный уровень халатности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Неподготовленность администрации очевидна. Руководство не занимает никакой позиции, не информирует, не берёт на себя ответственность и не делает даже минимального, чтобы найти альтернативу для гостей. Полное безразличие. На стойке регистрации ходили несколько человек, но никто не мог ответить или предложить решение. Просто невероятно, что отель допускает подобное и относится к гостям с таким безразличием.
В противовес всему остальному, я должен отметить официанта, обслуживающего завтрак, который является практически единственным положительным моментом отеля. Он дружелюбный, чрезвычайно внимательный, отзывчивый, вежливый и работает не покладая рук. Всегда с улыбкой на лице, делая всё возможное для обеспечения хорошего обслуживания. Честно говоря, похоже, он единственный, кто работает в отеле – единственный, кто проявляет профессионализм, доброжелательность и уважение к гостям. Он действительно выделяется на фоне общего уровня обслуживания, который оставляет желать лучшего.
В целом, впечатления были ужасными. Бездействие руководства, полное отсутствие решений и неподготовленность персонала делают Ibis Lavapiés невозможным для рекомендации. Отель, который не может решить такую элементарную проблему, как обеспечение гостей водой, демонстрирует тревожный уровень халатности.