Google не понравился мой первый длинный, подробный отзыв, который я попыталась написать, поэтому, думаю, я буду откровенна.
Мне не понравилось мое пребывание, я еще не выехала, но я так зла, что пишу это сейчас! Это активно испортило мне жизнь. Поздняя регистрация заезда была ужасна и занимала на два часа больше, чем везде, если только вы не хотели доплатить. Мы отказались от этой услуги, так как, когда я бронировала номер за несколько дней до этого, я была здорова, но когда я сильно заболела как раз между отправлением автобуса и прибытием в Мадрид в 6:00, эти 20 долларов за раннюю регистрацию заезда на 2 часа показались мне замечательной ценой, но, естественно, онлайн-варианта уже не было!
Это не настоящий отель, это краткосрочная аренда, которая кажется юридически сомнительной, поскольку Мадрид ужесточает контроль за краткосрочной арендой! На территории нет персонала и электронных ключей. На сайте написано, что стойки регистрации неудобные (нет, это не так! ), поэтому они «убрали их». По-видимому, запоминать ключ-карту тоже СЛИШКОМ сложно, ведь гораздо проще запомнить шестизначный пин-код для двухдневного пребывания! Я и так понимал, что это похоже на сомнительный AirBnB, которого я категорически избегаю по определённой причине (и единственная причина, по которой я всё-таки туда поехал, — это расположение и то, что это был единственный отель в этом районе, где мне гарантировали двуспальную кровать при бронировании), и отсутствие ключ-карт, персонала и стойки регистрации подтверждает это. Всё это не ради гостей, а просто потому, что Боб — не реальный человек, потому что Боб У. — не реальный отель, и они не могут давать то, чего на самом деле нет!
Таким образом, в отеле есть серьёзные недостатки. Клавиатура на дверях низкого качества, и мне приходилось несколько раз заново вводить код, так как она не реагировала на мои нажатия. Комната полна ненужного хлама. Мне не нужна Atari! Мне нужен душ, в котором горячая вода будет течь дольше 5 минут! Сухой воздух в номере тоже не помогает, а если добавить к этому зиму и сильный холод, то получается настоящий убийца отпуска! Другой отзыв подтверждает, что в здании всего один бойлер, что просто безумие для «отеля».
И ещё одно, «Боб», я знаю, ты ответишь на мой негативный отзыв словами: «Ты мог бы написать в WhatsApp», но дело в том, что так не работает настоящий отель. Я должен иметь возможность позвонить кому-нибудь или поговорить с администратором, и я должен знать, с кем разговариваю. Отправлять сообщения талисману компании, который может быть, а может и не быть в стране, — это не утешительно и не полезно. И жалобы в WhatsApp не решат проблему с горячей водой, которая заканчивается через 5 минут, если только ты волшебным образом не дашь нам собственный бойлер. Долгий горячий душ — это минимум, что должен предоставлять «отель». Полный провал!
Редактирование: на мое первое письмо до сих пор нет ответа, хотя в нем говорится, что если что-то «не так, как надо», нужно ответить и сообщить им об этом. Я только что заполнил опрос, который мне прислали по электронной почте, и скоро отвечу на второе письмо от якобы сотрудника.
Редактирование 2: На оба письма пока ответа нет. Я связался с ними через WhatsApp и поговорил с кем-то не из местных, и в тот момент не было доступного местного сотрудника, так что круглосуточная работа — ложь. Они признают, что являются апарт-отелем, а не отелем, к которому применяются другие стандарты, поэтому, когда я спрашиваю их о заявлениях о том, что они «четырехзвездочный отель», они говорят, что это правда. Я настаивал на предоставлении других деталей, таких как документы на лицензию, которые должны быть легко доступны, на объяснении отсутствия ответа на электронные письма, а также на моих проблемах с горячей водой, но мне сказали, что местный сотрудник рассмотрит это. Ответ, который я получил сегодня утром, говорит сам за себя. По всей видимости, отель сам решает, сколько горячей воды нужно для комфортного душа, и если вам нужно больше, значит, вы просто эгоист и вам наплевать на окружающую среду!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мне не понравилось мое пребывание, я еще не выехала, но я так зла, что пишу это сейчас! Это активно испортило мне жизнь. Поздняя регистрация заезда была ужасна и занимала на два часа больше, чем везде, если только вы не хотели доплатить. Мы отказались от этой услуги, так как, когда я бронировала номер за несколько дней до этого, я была здорова, но когда я сильно заболела как раз между отправлением автобуса и прибытием в Мадрид в 6:00, эти 20 долларов за раннюю регистрацию заезда на 2 часа показались мне замечательной ценой, но, естественно, онлайн-варианта уже не было!
Это не настоящий отель, это краткосрочная аренда, которая кажется юридически сомнительной, поскольку Мадрид ужесточает контроль за краткосрочной арендой! На территории нет персонала и электронных ключей. На сайте написано, что стойки регистрации неудобные (нет, это не так! ), поэтому они «убрали их». По-видимому, запоминать ключ-карту тоже СЛИШКОМ сложно, ведь гораздо проще запомнить шестизначный пин-код для двухдневного пребывания! Я и так понимал, что это похоже на сомнительный AirBnB, которого я категорически избегаю по определённой причине (и единственная причина, по которой я всё-таки туда поехал, — это расположение и то, что это был единственный отель в этом районе, где мне гарантировали двуспальную кровать при бронировании), и отсутствие ключ-карт, персонала и стойки регистрации подтверждает это. Всё это не ради гостей, а просто потому, что Боб — не реальный человек, потому что Боб У. — не реальный отель, и они не могут давать то, чего на самом деле нет!
Таким образом, в отеле есть серьёзные недостатки. Клавиатура на дверях низкого качества, и мне приходилось несколько раз заново вводить код, так как она не реагировала на мои нажатия. Комната полна ненужного хлама. Мне не нужна Atari! Мне нужен душ, в котором горячая вода будет течь дольше 5 минут! Сухой воздух в номере тоже не помогает, а если добавить к этому зиму и сильный холод, то получается настоящий убийца отпуска! Другой отзыв подтверждает, что в здании всего один бойлер, что просто безумие для «отеля».
И ещё одно, «Боб», я знаю, ты ответишь на мой негативный отзыв словами: «Ты мог бы написать в WhatsApp», но дело в том, что так не работает настоящий отель. Я должен иметь возможность позвонить кому-нибудь или поговорить с администратором, и я должен знать, с кем разговариваю. Отправлять сообщения талисману компании, который может быть, а может и не быть в стране, — это не утешительно и не полезно. И жалобы в WhatsApp не решат проблему с горячей водой, которая заканчивается через 5 минут, если только ты волшебным образом не дашь нам собственный бойлер. Долгий горячий душ — это минимум, что должен предоставлять «отель». Полный провал!
Редактирование: на мое первое письмо до сих пор нет ответа, хотя в нем говорится, что если что-то «не так, как надо», нужно ответить и сообщить им об этом. Я только что заполнил опрос, который мне прислали по электронной почте, и скоро отвечу на второе письмо от якобы сотрудника.
Редактирование 2: На оба письма пока ответа нет. Я связался с ними через WhatsApp и поговорил с кем-то не из местных, и в тот момент не было доступного местного сотрудника, так что круглосуточная работа — ложь. Они признают, что являются апарт-отелем, а не отелем, к которому применяются другие стандарты, поэтому, когда я спрашиваю их о заявлениях о том, что они «четырехзвездочный отель», они говорят, что это правда. Я настаивал на предоставлении других деталей, таких как документы на лицензию, которые должны быть легко доступны, на объяснении отсутствия ответа на электронные письма, а также на моих проблемах с горячей водой, но мне сказали, что местный сотрудник рассмотрит это. Ответ, который я получил сегодня утром, говорит сам за себя. По всей видимости, отель сам решает, сколько горячей воды нужно для комфортного душа, и если вам нужно больше, значит, вы просто эгоист и вам наплевать на окружающую среду!