Отзыв об отеле Miguel Ángel boutique rooms - PUERTA DEL SOL 1*

Я редко оставляю отзывы, но моё пребывание в этом хостеле было настолько ужасным, что я считаю важным предупредить других.
Во-первых, номер кишел муравьями. Я заметила несколько при заселении, но к тому времени, как я легла спать, они были повсюду – ползали по полу, стенам и даже по кровати! Я позвонила на стойку регистрации, чтобы пожаловаться, и персонал сказал, что разберутся с этим к следующему дню. Никаких предложений поменять номер или принять немедленные меры, только обещание решить проблему. Конечно, муравьи не исчезли и на следующий день. Хотя их стало меньше, они всё ещё ползали по ванной комнате и возле кровати. Это было совершенно неприемлемо и сделало всё пребывание некомфортным.
Но ещё хуже было полное безразличие со стороны хозяйки. Она ни разу не поинтересовалась, как обстоят дела с муравьями, и довольны ли мы хотя бы их реакцией. Когда я спросил, можем ли мы съехать и получить деньги обратно, потому что нам было просто некомфортно там оставаться, она отказалась. Ни извинений, ни предложений исправить ситуацию — лишь холодный отказ хоть как-то нам помочь.
В довершение всего, однажды ночью возникла проблема с безопасностью. Входная дверь хостела долго остаётся открытой после того, как её отпираешь, а потом сама закрывается и запирается. Но поздно ночью за нами в здание вошла группа незнакомцев и начала спрашивать, не гости ли мы и могут ли они остаться. Они даже держали дверь открытой и отказывались её закрывать! Это было невероятно тревожно и страшно, особенно учитывая, что в хостеле нет круглосуточной охраны. Мы понятия не имели, должны ли эти люди там быть или нет.
Это был просто кошмар. Отсутствие реакции на проблему с муравьями, невнимательное руководство и пугающая ситуация с безопасностью ясно дали понять, что этот хостел не ставит безопасность и комфорт гостей на первое место.
Я определенно не остановлюсь здесь снова и рекомендую вам поискать другое место, если вы цените свою безопасность и чистоту.