Отзыв об отеле Adventure Hostel Madrid

Я забронировала 6 мест в женской общей комнате через Booking. Com, хотя нас было всего пятеро, чтобы в нашей комнате не спали другие люди.
Мы приехали в хостел, и сотрудник сказал, что двое из нас будут в одной комнате, а трое — в другой, но это будут общие комнаты с другими людьми.
Мы с этим не согласились, особенно учитывая, что мы заплатили за дополнительную кровать, чтобы не делить комнату с незнакомцами. Он написал своему менеджеру, и даже тот сказал, что решить проблему невозможно, что у нас есть только вариант совместного проживания с другими людьми.
Мы показали ему бронирование, наше сообщение с вопросом, означает ли аренда 6 мест, что мы будем в одной комнате, и даже после этого они не решили нашу проблему.
Мы сказали, что хотим пожаловаться и даже что вызовем полицию, потому что они нас обманывают, а сотрудник ответил: «Тогда звоните им».
Мы сказали, что хотим пожаловаться и даже что вызовем полицию, потому что они нас обманывают, а сотрудник ответил: «Тогда звоните им».
После этого он позвонил своему менеджеру и предложил нам другое решение: двое из нас будут жить в одном отдельном номере, а трое — в другом. Мы согласились, потому что на тот момент это было лучшее, что они могли нам предложить, но даже в этом случае в номере, где жили трое, было две односпальные кровати, сдвинутые вместе, так что мы заплатили за 6 кроватей, а нам дали 4!
В итоге пол в одном из номеров был грязный, а в душевой кабине были волосы.
А в другом номере пол тоже был грязный, и там лежало использованное/грязное полотенце.
И я должна добавить: сотрудник был груб и очень невежлив!