Наш семейный опыт, проведенный всего одну ночь в Аранхуэсе проездом, был ужасным.
Сегодня за завтраком произошел, на мой взгляд, серьёзный инцидент. Среди прочего, на завтрак были маленькие круассаны, и как только мой отец начал их есть, мы обнаружили, что внутри кишат муравьи. Мы поспешили предупредить его, но ему ничего не оставалось, как выплюнуть только что съеденный кусок круассана, который тоже кишел муравьями. Муравьи, очевидно, расползлись по столу.
Это было очень неприятно, поэтому моя младшая сестра не смогла продолжить завтрак, потому что ей было очень неловко и неприятно. Когда мы сообщили об этом официантам, они никак не отреагировали: просто забрали у нас круассан, в то время как муравьи продолжали расползаться по столу, и сказали, что не знают, что произошло.
И как будто этого было мало, когда мы уже собирались уходить, в довершение всего, на кассе нам назвали общую сумму, которая, когда мы попросили разбить её на части, оказалась полной стоимостью всех четырёх завтраков. Поэтому, как мне кажется, мы были недовольны произошедшим. Когда мы выразили своё недовольство, сотрудница сказала, что хозяйки нет на месте и она ничего не может с этим поделать. Мои родители согласились оплатить завтраки, но попросили бланк жалобы. Тогда сотрудница решила позвонить владельцу. В качестве решения они предложили взять с клиента на 2 евро меньше за завтрак! Мы сочли это даже оскорбительным. Мы сказали, что заплатим всю сумму, включая стоимость номера и четырёх завтраков, но они попросили бланк жалобы. Сотрудница согласилась, поискала, но не нашла бланк, и снова позвонила владелице, которая сказала, что с нас возьмут только за номер. Они предложили это, потому что у них «не было» бланков жалоб, что неприемлемо и незаконно.
Учитывая увиденное и потерянное время, мы решили не платить только за номер, а вместо этого оплатить номер и три завтрака. НО МЫ НЕ СМОГЛА ПОДАТЬ ЖАЛОБУ!
Административное и коммерческое управление этого места крайне огорчает. Жаль, что мы не сфотографировали круассан и столик…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сегодня за завтраком произошел, на мой взгляд, серьёзный инцидент. Среди прочего, на завтрак были маленькие круассаны, и как только мой отец начал их есть, мы обнаружили, что внутри кишат муравьи. Мы поспешили предупредить его, но ему ничего не оставалось, как выплюнуть только что съеденный кусок круассана, который тоже кишел муравьями. Муравьи, очевидно, расползлись по столу.
Это было очень неприятно, поэтому моя младшая сестра не смогла продолжить завтрак, потому что ей было очень неловко и неприятно. Когда мы сообщили об этом официантам, они никак не отреагировали: просто забрали у нас круассан, в то время как муравьи продолжали расползаться по столу, и сказали, что не знают, что произошло.
И как будто этого было мало, когда мы уже собирались уходить, в довершение всего, на кассе нам назвали общую сумму, которая, когда мы попросили разбить её на части, оказалась полной стоимостью всех четырёх завтраков. Поэтому, как мне кажется, мы были недовольны произошедшим. Когда мы выразили своё недовольство, сотрудница сказала, что хозяйки нет на месте и она ничего не может с этим поделать. Мои родители согласились оплатить завтраки, но попросили бланк жалобы. Тогда сотрудница решила позвонить владельцу. В качестве решения они предложили взять с клиента на 2 евро меньше за завтрак! Мы сочли это даже оскорбительным. Мы сказали, что заплатим всю сумму, включая стоимость номера и четырёх завтраков, но они попросили бланк жалобы. Сотрудница согласилась, поискала, но не нашла бланк, и снова позвонила владелице, которая сказала, что с нас возьмут только за номер. Они предложили это, потому что у них «не было» бланков жалоб, что неприемлемо и незаконно.
Учитывая увиденное и потерянное время, мы решили не платить только за номер, а вместо этого оплатить номер и три завтрака. НО МЫ НЕ СМОГЛА ПОДАТЬ ЖАЛОБУ!
Административное и коммерческое управление этого места крайне огорчает. Жаль, что мы не сфотографировали круассан и столик…