Один из самых ужасных отелей из тех, где мне доводилось бывать, по соотношению цена/качество. Тянет максимум на 3 звезды.
Во-первых, отель занимает очень маленькую территорию и окружен вполне посредственными для Каталонии пейзажами.
Во-вторых, название «Эко-отеля» мало чем оправдано: на скудном для 5 звезд завтраке пикетированные соки, отсутствие овощей и зелени, среди мясных закусок — исключительно свинина; новогодние декорации из дешевого китайского пластика, в номере — пластиковые чайник и лежаки низкого качества; пешие маршруты в основном пролегают через автомобильные дороги, окруженные жилыми домами; «номер с личным садом» на деле оказывается «номером, выходящим на общую зеленую лужайку… Где же уединение, дикая природа, удаленность от населенных пунктов, которых ждешь от эко-отеля? Дизайн не лишен некоторых интересных элементов, но в целом ничем не примечателен…
В-третьих, ужасное обслуживание: никто не помогает с багажем; за рум-сервиз взымается плата в 6 евро (впервые встречаю, чтобы в отеле брали плату за то, что принесут еду в номер! ) ; персонал, занимающийся клинингом, разговаривает и жует при этом жвачку; мой муж попросил приготовить отварные яйца на завтраке и ему настойчиво и недовольно предложили обратить внимание на омлет, который уже приготовлен (выбор яиц в любом отеле — это святое, безоговорочное право клиента), яйца приготовили, но осадочек остался; я плохо говорю на испанском и не поняла до конца персонал на завтраке, на что мне недовольно сказали, что только что все объяснили…
В-четвертых, неплохо было бы перед бронированием СПА озвучить клиентам основные правила: нам никто не сказал, что с собой внутрь нельзя брать телефон: я ждала важного звонка и не могла пойти без него… Если бы я знала об этом заранее, проблемы бы не было: выбрала бы для похода другое время. В результате я настроилась на расслабление, а получила стресс. Девушка за на рецепшене сказала лишь, что у них такие правила. Никого сожаления о том, что так получилось, никакой попытки предложить мне другое время или как-то другим способом уладить это недопонимание не последовало… Возвращаемся к теме низкой клиентоориентированности персонала.
Из хорошего — основная кухня выше всяких похвал: оригинально, свежо, изысканно, с использованием редких грибов и продуктов высокого качества. Паркет в номере, старые двери, мраморные раковины и изголовья кровати — все радует глаз и душу эстета.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, отель занимает очень маленькую территорию и окружен вполне посредственными для Каталонии пейзажами.
Во-вторых, название «Эко-отеля» мало чем оправдано: на скудном для 5 звезд завтраке пикетированные соки, отсутствие овощей и зелени, среди мясных закусок — исключительно свинина; новогодние декорации из дешевого китайского пластика, в номере — пластиковые чайник и лежаки низкого качества; пешие маршруты в основном пролегают через автомобильные дороги, окруженные жилыми домами; «номер с личным садом» на деле оказывается «номером, выходящим на общую зеленую лужайку… Где же уединение, дикая природа, удаленность от населенных пунктов, которых ждешь от эко-отеля? Дизайн не лишен некоторых интересных элементов, но в целом ничем не примечателен…
В-третьих, ужасное обслуживание: никто не помогает с багажем; за рум-сервиз взымается плата в 6 евро (впервые встречаю, чтобы в отеле брали плату за то, что принесут еду в номер! ) ; персонал, занимающийся клинингом, разговаривает и жует при этом жвачку; мой муж попросил приготовить отварные яйца на завтраке и ему настойчиво и недовольно предложили обратить внимание на омлет, который уже приготовлен (выбор яиц в любом отеле — это святое, безоговорочное право клиента), яйца приготовили, но осадочек остался; я плохо говорю на испанском и не поняла до конца персонал на завтраке, на что мне недовольно сказали, что только что все объяснили…
В-четвертых, неплохо было бы перед бронированием СПА озвучить клиентам основные правила: нам никто не сказал, что с собой внутрь нельзя брать телефон: я ждала важного звонка и не могла пойти без него… Если бы я знала об этом заранее, проблемы бы не было: выбрала бы для похода другое время. В результате я настроилась на расслабление, а получила стресс. Девушка за на рецепшене сказала лишь, что у них такие правила. Никого сожаления о том, что так получилось, никакой попытки предложить мне другое время или как-то другим способом уладить это недопонимание не последовало… Возвращаемся к теме низкой клиентоориентированности персонала.
Из хорошего — основная кухня выше всяких похвал: оригинально, свежо, изысканно, с использованием редких грибов и продуктов высокого качества. Паркет в номере, старые двери, мраморные раковины и изголовья кровати — все радует глаз и душу эстета.