24 декабря 2024 года я забронировал номер в отеле с 28 по 29 декабря.
27 декабря 2024 года в 23:26 по просьбе отеля я зарегистрировался онлайн. В этот момент с моей карты была списана сумма в размере 73, 18 евро.
Когда я прибыл в отель 28 декабря в 11:00, администратор не упомянул об оплате номера, что меня не удивило, поскольку, как я уже говорил, 27 декабря я видел, что с моего счета была списана предполагаемая сумма за проживание.
28 декабря в полночь, уже находясь в отеле, я увидел, что в 9:42 утра (то есть до нашего прибытия) с моего счета была списана новая сумма, на этот раз в размере 73, 77 евро.
Я обратился на ресепшен отеля, и мне сказали, что им известно только об этом последнем платеже; однако они не предоставили мне счет на него, только когда я его запросил.
Я связался с отелем по электронной почте 4 января 2025 года. Ответа не получил.
7 января 2025 года я снова написал в отель.
8 января 2025 года я получил ответ от отеля, в котором признавалось, что это была ошибка в их системе и что они вернут деньги, как только получат второй платеж (однако неправильный платеж будет первым, а не вторым! ).
9 января 2025 года я написал в отель с просьбой о немедленном возврате средств.
10 января 2025 года отель ответил и попросил номер моей кредитной карты для возврата. В тот же день я отправил номер своей кредитной карты в отель.
Так как 15 января 2025 года я не получил возврат средств, я снова связался с отелем.
16 января 2025 года отель ответил, что пока ничего не может сделать, поскольку ожидает банковского перевода. Меня попросили назвать номер счета и имя получателя для обработки перевода.
Устав от бесконечных звонков и оправданий, я связался с Booking. Com, который, разобравшись в ситуации, вернул мне ошибочно списанную сумму.
Совет: НИКОГДА НЕ РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ ОНЛАЙН. Этот отель несерьезный. У них есть своя система: клиент, устав жаловаться, в конце концов сдаётся, и они берут двойную сумму! Это МОШЕННИКИ!
С другой стороны, отелю срочно требуется ремонт: старое постельное белье и муравьи в номере.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
27 декабря 2024 года в 23:26 по просьбе отеля я зарегистрировался онлайн. В этот момент с моей карты была списана сумма в размере 73, 18 евро.
Когда я прибыл в отель 28 декабря в 11:00, администратор не упомянул об оплате номера, что меня не удивило, поскольку, как я уже говорил, 27 декабря я видел, что с моего счета была списана предполагаемая сумма за проживание.
28 декабря в полночь, уже находясь в отеле, я увидел, что в 9:42 утра (то есть до нашего прибытия) с моего счета была списана новая сумма, на этот раз в размере 73, 77 евро.
Я обратился на ресепшен отеля, и мне сказали, что им известно только об этом последнем платеже; однако они не предоставили мне счет на него, только когда я его запросил.
Я связался с отелем по электронной почте 4 января 2025 года. Ответа не получил.
7 января 2025 года я снова написал в отель.
8 января 2025 года я получил ответ от отеля, в котором признавалось, что это была ошибка в их системе и что они вернут деньги, как только получат второй платеж (однако неправильный платеж будет первым, а не вторым! ).
9 января 2025 года я написал в отель с просьбой о немедленном возврате средств.
10 января 2025 года отель ответил и попросил номер моей кредитной карты для возврата. В тот же день я отправил номер своей кредитной карты в отель.
Так как 15 января 2025 года я не получил возврат средств, я снова связался с отелем.
16 января 2025 года отель ответил, что пока ничего не может сделать, поскольку ожидает банковского перевода. Меня попросили назвать номер счета и имя получателя для обработки перевода.
Устав от бесконечных звонков и оправданий, я связался с Booking. Com, который, разобравшись в ситуации, вернул мне ошибочно списанную сумму.
Совет: НИКОГДА НЕ РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ ОНЛАЙН. Этот отель несерьезный. У них есть своя система: клиент, устав жаловаться, в конце концов сдаётся, и они берут двойную сумму! Это МОШЕННИКИ!
С другой стороны, отелю срочно требуется ремонт: старое постельное белье и муравьи в номере.