Отзыв об отеле Hostal del Carmen 2*

Этот хостел использует данные карты, полученные от Booking, чтобы списать с вас средства без вашего разрешения. Я не мог больше сожалеть о выборе этого места для своих трех деловых поездок в октябре этого года.
Первая бронь — ок. Это не мое любимое место, но оно дешевое и расположение нормальное. Проблема начинается со 2-го бронирования. Утром в тот же день, когда я собирался ехать, я понял, что с моей кредитной карты была снята та же сумма, которую я уже заплатил месяц назад при бронировании. Я позвонил им и сначала мне сказали, что это ошибка секретаря. Когда я настоял, мне сказали, что отменят бронь и вернут деньги. Они не дали мне никаких инструкций о том, как попасть в комнату, так что, короче говоря, я остался висеть. Прошли дни – и ничего. Мне пришлось очень расстроиться, чтобы наконец получить что-то обратно — это была дополнительная плата, которую он взимал с моей карты.
Он пытался, как объясняют в других случаях, не возвращать мне бронь, говоря, что за отмену взимается плата, но Booking вернул мне стоимость брони. ГЛАВНОЕ НЕ ОТМЕНЯЙТЕ СЕБЯ! Пусть они откажут вам в обслуживании!
Джентльмен называет это «чудачествами» — я называю это не дать им украсть у меня и уйти от наказания. Об этом уже сообщили потребителям и агентству по защите данных. И аннулированная карта, конечно.
PS: поскольку он не хочет возвращать мне деньги и указал при бронировании, что собирается разместить меня на неделе 23 октября (когда на этой неделе он отказал мне в пребывании), будет приятно обсудить всю эту ситуацию. Лично.
Обновление: хостел отменил проживание на неделю 23.10, но через 10 дней деньги не вернул.
Извините, но я не приемлю, когда меня ограбят с улыбкой на лице. Слишком много «ошибок» с картами, которые я читаю в этих обзорах! Если бы ты решил проблему, когда я тебе сказал или когда я позвонил тебе снова… это было бы ошибкой, но ты этого не сделал. Итак, у вас было явное желание сохранить деньги. Вы должны мне счета за гостиницу за 2 недели, которые я вам оплатил, вы не оказали мне услугу и не вернули мои деньги! Кто здесь грубый?