Eurostars Don Cándido

Персонал на ресепшене — лучший: дружелюбный и всегда готовый помочь. Номера комфортабельные, чистые и просторные. Хуже всего, без сомнения, ресторан: мы останавливались там несколько раз по работе, и обслуживание всегда ужасное. Недружелюбное и даже грубое. И я должна подчеркнуть, это происходит постоянно, каждый раз, когда мы останавливаемся. Это портит все впечатление от отеля.

Мой опыт пребывания в отеле Don Candido был очень разочаровывающим, особенно учитывая высокую цену и заявленную категорию отеля.
Я приехал 3 декабря в 15:00, забронировав номер почти за два месяца вперед, так как должен был остановиться там для участия в курсе, который проходил в одном из номеров отеля с 4 по 8 декабря и заканчивался в 21:00 в последний день. По этой причине я остался до 9 декабря.
Как только я вошел в свой номер, запах застоявшегося табака стал невыносимым. Запах явно пропитал стены, мебель и постельное белье. Еще до того, как я устроился, я сразу же позвонил на ресепшн, чтобы сообщить о проблеме.
Сначала я поговорил с женщиной, которая сказала, что пришлет горничную с генератором озона и что мне нужно подождать около 15 минут. Я так и сделал, но когда она вернулась, запах был точно таким же. Я снова позвонила на ресепшн, и на этот раз ответил мужчина, чье поведение было неприятным, холодным и крайне непрофессиональным.
Я спокойно объяснила, что не могу спать в номере с таким запахом, что заплатила немалые деньги за хорошее обслуживание и что приехала на важный курс. Его ответ был очень неохотным: он сказал, что отель занят, и неуместно поинтересовался, сидела ли я уже на кровати, пользовалась ли ванной или мыла руки в номере, как будто это оправдывало принуждение меня к пребыванию там. (Даже если бы я это сделала, это не повод соглашаться на номер в плохом состоянии.

Я был в командировке в Террассе и впервые остановился в отеле в этом городе. До этого я останавливался в Барселоне и путешествовал на машине из-за близости к городу.
Отель расположен на окраине города. В одном направлении нет ничего, кроме дорог. Из окна был виден парк, где гуляли люди.
Хороший отель с очень приятным и внимательным персоналом. Хочу особо отметить их дружелюбие и предупредительность, которые стали очевидны с самого начала нашего пребывания.
Мы пообедали в ресторане по прибытии и были приятно удивлены. Нам очень понравились блюда из предложенного им комплексного меню.
Отель круглый и многоэтажный, что делает его красивым и необычным, как с лифта, так и с этажа, где вы остановились.
Светлые, просторные, привлекательные и чистые номера. Очень хорошо оборудованы и оснащены всем необходимым для нескольких дней в Террассе.
Без сомнения, этот отель — отличный вариант, если вы едете в этот город и вам нужно где-то остановиться. Настоятельно рекомендуем, и мы обязательно остановимся там снова во время будущих поездок в сам город или в близлежащие города.

После почти двух десятилетий, проведенных в качестве верного клиента отеля Don Cándido, я вынужден с возмущением отметить постыдное падение качества обслуживания в ресторане после смены руководства. То, что когда-то было кафетерием и рестораном, образцом четырёхзвёздочного профессионализма и обслуживания, превратилось в руины, отмеченные нехваткой персонала, что лишь усиливает стресс, испытываемый нынешним персоналом, и для клиентов. Добавьте к этому неуважительное отношение, безразличие и жалкий вид некоторых новых сотрудников: они обслуживали меня с расстегнутой рубашкой, небритым и грязным лицом, что серьёзно портит имидж отеля. Я столкнулся с неприемлемыми ситуациями со стороны того же сотрудника: он убрал мои тарелки из ресторана, не спросив и не доев второе блюдо, забрал мои нынешние столовые приборы и оставил их у стола. Мой последний визит был в бар, и это стало последней каплей. Я заказал напиток и чипсы. На тарелке мне подали одни крошки, наверняка из пакетов или, что ещё хуже, остатки других блюд. Это возмутительно. Скажу лишь, что, увидев их, другой официант тут же извинился и тут же заменил их. К сожалению, я больше не вернусь. Ухудшение ситуации невыносимо. Если руководство не примет срочных мер, они потеряют не только таких постоянных клиентов, как я, но и престиж отеля, который он когда-то имел, но который теперь стремительно разрушается. Если они продолжат в том же духе, то, к сожалению, опустятся до уровня двухзвёздочного ресторана.

Мы отпраздновали нашу серебряную годовщину, и всё было просто невероятно: это был фантастический день, прекрасно организованный и всё было сделано в срок. Родственники и друзья поздравили нас с прекрасными закусками и замечательной едой.
Нам было очень комфортно в номере-люкс с потрясающим видом.
А наши друзья из Мадрида также высоко оценили номера и удобства отеля.
Мы хотим поблагодарить и выразить признательность всей команде кухни и столовой, и особенно Хосе за его исключительную преданность делу, доброту и профессионализм. Замечательный человек.
И, конечно же, Мартине, которая все эти месяцы усердно работала над тем, чтобы наша серебряная годовщина прошла успешно. Она отвечала на наши вопросы, решала все мелкие проблемы и удовлетворяла наши разнообразные потребности; всегда быстро, эффективно и решительно, а главное, с огромным терпением и всегда с широкой улыбкой.
Миллион благодарностей от Сержи и Натальи.

Мы прекрасно провели время всей семьёй, как в самом отеле, так и с персоналом ресепшена — Хосепом, Эли, Сарой и Дуду, — а также с Дженни и работниками кухни. Хороший отель, отличное расположение, единственный недостаток — отсутствие биде, но я всё равно ставлю ему пять звёзд, потому что это был чудесный отпуск.

Наше пребывание (1–2 августа) было гораздо ниже уровня, ожидаемого от четырёхзвёздочного отеля: антисанитарные номера и ванные комнаты, отсутствующая кровать, опасные ремонтные работы и непрофессиональное обслуживание на зарядной станции для электромобилей. Отель отреагировал только спустя более трёх недель и не отнёсся к жалобам всерьёз.

Вернувшись из поездки в 21:00, мы обнаружили, что ключ не открывает номер. Когда мы спустились на ресепшен, нам сказали, что номер, со всеми нашими вещами, уже занят другим человеком, и нам необходимо немедленно освободить его. Мы объяснили, что не хотим переезжать в другой номер и выезжаем следующим утром, но администратор продолжал грубить. Мы с маленьким сыном долго и беспомощно ждали. Нам пришлось согласиться на смену номера, и они сказали, что дадут нам ключ от нового номера после того, как мы распакуем вещи, прежде чем дать нам ключ. Я, как женщина, осталась одна в коридоре с моими личными вещами. Они были очень грубы и бесцеремонны. Однозначно не рекомендую этот отель.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Джозеф, спасибо! Исключительное обслуживание от начала до конца!
Наше пребывание в отеле стало поистине незабываемым благодаря Джозефу на стойке регистрации. С того момента, как мы приехали, его теплое и гостеприимное отношение успокоило и мою семью, и меня — особенно наших детей, которые сразу почувствовали себя особыми гостями.
Джозеф сделал все возможное, чтобы удовлетворить наши потребности, дав продуманные рекомендации, помогая нам эффективно зарегистрироваться и обеспечив все необходимое для комфортного проживания. Они были невероятно терпеливы, профессиональны и внимательны — качества, которые имеют решающее значение при путешествии с семьей.
Что действительно выделялось, так это то, как естественно они общались с детьми, относились к ним с добротой и искренним интересом. Такой уровень заботы встречается редко и высоко ценится.
Спасибо Джозефу и команде на стойке регистрации за то, что сделали наше пребывание гладким, беззаботным и таким приятным. Вы действительно выдающиеся в гостеприимстве!

Этот отель оставил положительные впечатления, предлагая сбалансированный и выгодный вариант проживания рядом с монастырем Монсеррат и другими достопримечательностями, сохраняя при этом более высокий уровень качества, что не всегда встречается в других отелях этого района. Хороший номер, полный спектр услуг, первоклассная чистота и бесплатная парковка поблизости (по выходным). Расположение отеля удобно для тех, кто ищет жилье недалеко от съезда с автомагистрали, но далеко от центра города. Рядом с отелем есть два хороших ресторана. Современный, красивый и гостеприимный интерьер. Очень отзывчивый персонал. Единственное, что пришлось ждать дольше, чем я ожидал, – это неразбериха при регистрации, поскольку там проходила новогодняя вечеринка с большим количеством молодых людей и их спутников, что поначалу произвело неприятное впечатление из-за необычного шума и непривычного количества людей. Однако ночь прошла спокойно, и на следующий день я смог убедиться, что в отеле тихо и ЧИСТО. Номер, показанный на фото, был таким же, как тот, который я видел на фотографиях на сайтах бронирования.

Мы останавливались всей семьей и выбрали четыре номера. По прибытии о нас очень хорошо заботились, и нам очень понравился персонал. Номера просторные и очень хорошие. Шведский стол в ресторане не представляет собой ничего особенного, но он довольно хорош. Без сомнения, если мы вернемся в Террассу, это будет наш выбор отеля!

Очень теплый прием, очень хорошая команда, преданные своему делу, пока мы не ушли очень рано утром вместе с Эвелин, которая предложила мне кофе. Небольшое дополнение.
Однако вчера вечером было шумно из-за небольшой шумной компании. По моему мнению, проблема с эхом должна быть решена.
В остальном все отлично. Просторные комнаты. Я бы добавил, что на этом уровне мне бы понравились каналы категории 4 звезды, международные, англосаксонские и французские.

В день отключения электроэнергии я останавливался по всей Испании и хотел поблагодарить за доброту и готовность помочь всего персонала отеля, который, несмотря на обстоятельства, смог функционировать почти нормально. Я особенно хотел бы упомянуть Мара и команду кафетерия, которые подавали горячий ужин тем из нас, кто там оставался. Вы заставили нас чувствовать себя как дома. Я надеюсь, что этот обзор поможет привлечь внимание к вашей превосходной работе. Если мне придется вернуться, я без колебаний остановлюсь здесь снова и порекомендую это место.

Отель удобный, доступный, меню на ужин не обширное, но все, что мы заказывали, было великолепно, сделано качественно. Завтрак очень сытный, презентация в хорошем состоянии. Персонал очень профессиональный, а также дружелюбный, они знали, как решить проблему, возникшую из-за шума в номере, и за считанные секунды ее исправили удовлетворительно.
Обычно я не оставляю отзывов о местах, куда бываю, но лечение, предоставляемое в этом месте, заслуживает моего признания.

Нам понравились все детали, которые они предоставляют, чтобы сделать пребывание превосходным. Они сразу же решили проблему шума с соседями по номеру, чего не решают другие отели.
Очень очень полноценный завтрак.
Дружелюбный и услужливый.
Я рекомендую это.

Расположение хорошее, немного шумно при въезде в город. В гараже легко ориентироваться, мест для парковки достаточно. Очень хороший завтрак. Номера современные, ванная комната большая и хорошо оборудована. Wi-Fi работает. Мы бы забронировали его снова.

Я останавливался с 22 по 25 октября 2024 года.
(Я тоже останавливался в этом отеле 2-3 раза много лет назад)
Все еще идеально. Я очень рекомендую это. В шаговой доступности кафе, супермаркеты, торговый центр, железнодорожный вокзал.
Господин Серхио из приемной все еще там, я встретил его 10 лет назад. Было очень приятно увидеть его снова. Он очень вежливый, добрый, отзывчивый.
На этот раз я также встретился с г-жой Эвелин. А еще она очень вежливая, добрая, отзывчивая.
Огромное спасибо всей команде.