Отзыв об отеле PortAventura® Hotel Gold River 4*
Приехали отпраздновать мое 30-летие. Забронировала номер, мы были вдвоем с мужем, наш сын 4 лет и наша подруга. Заселение прошло хорошо, но мы заранее расстроились, что оказывается парк закрывается в 18:30 (по факту с 18:00 аттракционы уже все), открывается только в 11:00 (в 10:30 для жителей отеля, но аттракционы работают с 11). Парк Феррари работает только вечером пятницы и субботы. То есть все рестораны тоже, оказываются закрыты с 18, а я хотела устроить праздничный ужин в одном из ресторанов. Мы решили узнать, есть ли еще какие то варианты на территории отеля поужинать, кроме буфета. Оказалось, что нет. В связи с этим мы решили выйти за территорию отеля. У нас нет машины, такси туда почему то не приезжают (либо за 50 евро за 1 км). Поэтому мы пошли пешком (это было около 19:00). Пока мы шли вдоль забора к воротам, где кпп и выезд, ехала сотрудница и сказала, что она сейчас закроет ворота на въезд, мы спросили ее три раза, тогда как же нам вернуться обратно? Она сказала, что будет открыт главне ворота (где вход если идти от станции). И вот мы, поужинав и закупившись в Меркадоне, шли по шоссе 2 километра до главных ворот. Приходим, а они закрыты. Время 20:30. Мы в шоке, нет ни звонка, ни телефона, ни че го. Мы в буквальном смысле остались на улице! Телефон, который нам прислали по почте, оказался автоматический. Мы пошли обратно, к другим воротам и параллельно решали вопрос с воротами с помощью нашего друга испанца, который звонил по номерам из чата гпт. В итоге, оказалось, что все ворота закрыты! Где такое видано, что людей заселяют в отель и не дают им выйти или зайти!? Ну хотя бы предупредить! Женщине на ресепшен мы сказали, что машины у нас нет! Но никто даже не подумал сказать, что ворота будут закрыты в 19:00 и пройти нельзя будет! И больше всего поражает та сотрудница, что дала нам неправильные сведения, отправив наматывать круги с 4 летним ребенком на руках! В итоге в собственный день рождения с ночью шлялась по шоссе, вместо того чтобы задувать свечи и радоваться жизни! Оказалось, что нам нужно было идти к отелю, который недалеко от станции, туда приехала машина от отеля и нас забрали сотрудники. Мы спросили, случалось ли уже такое? Они сказали, что да! Так в чем проблема исправить это или хотя бы предупреждать людей? День рождения был испорчен, машину персонала я ждала в слезах!
