Отзыв об отеле PortAventura® Hotel Gold River 4*

Планировался прекрасный отдых в парке аттракционов с 30 мая по 1 июня 2024г. 30 мая день рождение у нашей мамы (63 года) 1 июня, день рождения дочки (10 лет) Казалось бы что может быть ни так. Но оказывается может :/
Даже представить себе не мог что в отелях такого уровня может быть такое отношение к клиентам. Заселение продлилось около 5 часов. Украденный 1 из 3 дней запланированных на Парк развлечений!
Со слов девушек на ресепшене (Ирина и Екатерина) они не видели корректировку/изменения бронирования от Букинга, которое было сделано за месяц до прибытия. За эти 5 часов пыток, я поменял по телефону 5 консультантов в тех поддержки букинг, и каждый клялся мне что повторно выслали письмо с уведомлением в отель о бронировании. Но на ресепшене к сожалению ни кто этой брони не видел или ни хотел видеть. Тех поддержка букинга просила передать трубку девушкам на ресепшене, но те отказывались разговаривать с букингом. Не однократно бросали наши паспорта со словами, это проблема ваша и Букинга, вы и разбирайтесь.
По итогу на ресепшене под вечер нас принудили доплатить около 30% к нашему бронированию с верху, после чего заселили. Букинг конечно же эту переплату компенсировал. Но кто компенсирует украденный день рождения мамы, у моих детей 1 день парка аттракционов и наши нервы :/?
Девушка на ресепшене еще обмолвилась, под вечер, с букингом всегда так. Бронируйте в следующий раз напрямую через наш сайт. Упаси Господь, я Ваш отель буду обходить стороной и креститься. При всей красоте отеля, такая ложка дегтя запомниться на всю жизнь. К счастью есть по соседству еще альтернативные отели. Бог Вам судья, дамы на ресепшене.