Отзыв об отеле Hostal Patio de La Luna 2*

Наш опыт пребывания в этом отеле был довольно разочаровывающим, особенно учитывая, что мы вернулись в этом году, думая, что они могли бы улучшить некоторые детали, которые заметили в первый раз. К сожалению, они не только ничего не исправили, но и обнаружили новые проблемы. Номер на верхнем этаже с террасой, тот самый, который нам дали в прошлом году, остался прежним: холодильник по-прежнему не охлаждает, держатель для туалетной бумаги сломан, а жалюзи тоже. Удручает, что всего за год не было предпринято ни малейших усилий, чтобы что-то починить. В довершение всего, в этом году раковина на кухне стала легко засоряться, что очень мешало нам во время нашего пребывания. Уборка номеров бросается в глаза своей небрежностью; похоже, они почти не проверяют номера перед тем, как заселить гостей. Что касается ресторана, обслуживание тоже было не на высоте. Один из официантов, особенно мужчина с усами, проявил крайне грубое отношение, что испортило все наши планы насладиться спокойной трапезой. Ещё одной деталью, которая нас глубоко обеспокоила, стала реакция владельца отеля на наши жалобы. Первое, о чём она упомянула, было то, что мы приехали с собакой, хотя она знала об этом с момента бронирования. Наша собака тихая, не шумит и не мешает, поэтому использовать это как оправдание казалось неуместным и совершенно несправедливым. Однако раздражало постоянное хлопанье входной двери здания, которая сломана и закрывается с громким хлопком, отчётливо слышным из номера. Как будто этого было мало, они сменили пароль доступа к двери, не предупредив нас. Если бы мы не заметили вовремя, нас могли бы заблокировать, если бы мы ушли ночью. Крайне непрофессиональный и опасный нюанс для любого гостя. Короче говоря, этот отель оставляет желать лучшего: запущенная инфраструктура, отсутствие элементарного обслуживания, некачественная уборка, плохое обслуживание в ресторане и небрежное управление. Очень жаль, ведь у отеля есть потенциал, но пока они не заботятся о благополучии своих гостей, мы вряд ли можем его рекомендовать. Мы точно не планируем возвращаться в третий раз.