Отзыв об отеле Tamarit Beach Resort 4*

Абсолютно худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо получал. Они отправили электронное письмо с вопросом, во сколько мы должны приехать, мы сказали, что в 14:00. Прибыли в 14:00 и сказали, что мы не оплатили остаток. Мы показываем секретарю подтверждение оплаченного остатка. Затем нам говорят, что мы не можем зарегистрироваться до 17:00. Комната не будет готова до 15:00. Затем нам говорят, что мы можем зарегистрироваться в 15:00, как только комната будет убрана, но до тех пор они не могут оставить для нас наши сумки. Переносим вещи в каюту и ждем на парковке, пока уборщик закончит работу. Уборщица паникует и звонит своему начальнику, который снова сообщает нам, что мы не можем зарегистрироваться до 17:00. Мы сообщаем руководителю, что на стойке регистрации сказали, что мы можем зарегистрироваться, когда уборка будет завершена к 15:00. Супервайзер вешает трубку. Уборщица заканчивает уборку, и мы возвращаемся к стойке регистрации за ключами. На ресепшене нам теперь говорят, что нам нужно дождаться, пока придет менеджер по уборке и «проверит», что уборка достаточно хорошая. Мы говорим, что нас не волнует, насколько здесь чисто, мы просто хотим попасть в комнату. К этому моменту у нас есть двое скучающих, голодных и уставших маленьких детей, собака, а также замороженные и охлажденные продукты на целую неделю, ожидающие правильного хранения, и теперь мы ждем до 17:00, чтобы получить доступ к нашим каютам.
Забронирована каюта, в которой разрешено проживание с домашними животными. С другой стороны, все растения, посаженные вокруг хижины, токсичны для собак. Допускается размещение домашних животных? Нет.
Удобство для клиентов? Нет.
Грубый и бесполезный персонал без четкой политики. Кажется, оно меняется в зависимости от человека, с которым вы разговариваете, и его настроения. Не лучшее начало нашего отпуска.