Отзыв об отеле UHC Pino Alto Apartments AACC
➜ 
С 2011 года каждое лето мы проводили в Пино Альто до 2 недель. Наше последнее пребывание было в 2019 году, до COVID и до того, как этот отель был продан Medplaya. В общем, отелю требовался ремонт уже в 2011 году. Но расположение и СЕРВИС были теми огромными положительными факторами, которые позволяли не обращать внимания на старую мебель и изношенные напольные покрытия. На данный момент только расположение отеля могло привести нас сюда снова. Сервис пропал. ПОЛНОСТЬЮ! В ресторане слишком мало официантов, в основном они плохо квалифицированы и полностью перегружены. Слишком мало посуды, чашек, ложек и так далее. 90% из них сильно устарели, имеют сколы и поломки. И посуда всегда ГРЯЗНАЯ! Посудомоечные машины кажутся очень устаревшими, и из-за нехватки посуды посудомоечные машины работают недолго. Посуда и чашки мокрые, с пятнами и остатками еды. Нет сервировки стола (раньше в лучшие времена можно было заказать воду или вино и его принесли к столу, открыли и разлили по стаканам) — теперь нужно бежать за едой, за напитками, за солью или перцем (да, в отеле 4 (ЧЕТЫРЕ! ) звезды вы не можете ждать, чтобы на столах стояли соль и перец! Нет, они лежат в маленьких полиэтиленовых пакетах, разложенных где-то в ресторане. Так же, как и в 4-х звездочном отеле. Звезды, что в ресторане подают свежевыжатый сок (как было раньше! ), а не порошковую смесь (как сейчас) БЫЛ очень хороший выбор мюсли, разных каш и йогуртов — теперь все есть. Последние 3 дня у нас не было даже натуральных йогуртов, только 2-3 экстремально сладких и ароматных. В общем, выбор еды теперь значительно уменьшился по сравнению с тем, что было до Медплая. Ресторан похож на заводскую столовую. Здесь всегда шумно, шумно, люди бегают, пытаясь достать посуду, чашки, еду и напитки. Вы можете найти большой дозатор кетчупа/майонеза/горчицы, как будто вы находитесь в дешевом уличном или вокзальном кафе. Промышленные «джемы» и «Нутеллу» тоже подают из больших грязных дозаторов. Кофеварки/чайные автоматы работают странно — медленно, внезапно выбрасывают остатки ранее поданных напитков в новые чашки. Иногда вам нужно 2-3 чашки, чтобы получить одну только с горячей водой, потому что другие пьют кофе или капли какао. Качество еды упало по сравнению с прошлыми временами — в основном сейчас самые дешевые продукты из банок, некоторые овощи, приготовленные с очень сильно йодированной солью — поэтому на вкус они как йод. Поскольку в отеле стараются «сохранить окружающую среду», им подают масло, джем, мед и печенье (конечно, всегда самое дешевое), упакованное отдельно в небольшие полиэтиленовые пакеты. Кондиционер в нашей комнате был внутри покрыт множеством черных точек плесени. На второй день мы попытались поговорить с менеджером, и это было очень интересно — она «не знала» о грязной и мокрой посуде и чашках, была очень удивлена, что персонал перегружен и недостаточно квалифицирован. Нам поступило идеальное предложение – вернуть деньги и уйти из отеля. Без штрафа! Мы были не очень "обрадованы" и позже получили еще одно предложение — наш "все включено" был повышен до "все включено премиум", что давало нам теоретически больший выбор алкоголя в баре (на практике, пытаясь заказать из большего выбора, мы пришлось осознавать, что некоторые сорта просто «распроданы») и в ресторане (можно было заказать вино получше, а не самое дешевое, как раньше). «Все включено» в баре ограничено до 23:00. Вероника пообещала прислать кого-нибудь почистить наш кондиционер — следующие 8 дней он был в том же состоянии, весь в плесени, как и раньше. Еще нелепость — бутылку вина к столу можно не брать — за каждым бокалом нужно бегать, создавая в ресторане еще больше трафика! Несколько слов о развлечениях. Мини-дискотека для детей — так, как было каждый вечер раньше — исчезла. Аниматоров больше нет. Есть один парень, который включает телевизор и проводит викторину и/или бинго на испанском языке. При всем его «действии» лучшее, что вы можете сделать, это просто уйти, чтобы спастись. Шоу, которые проводились раньше, тоже кажутся отелю слишком дорогими — представлений больше нет. За наши 10 дней в Пино Альто 2 или 3 вечера были какие-то развлечения — молоденькая дама с мамой и папой около часа устанавливали там оборудование, после чего мы могли услышать пару песен. Еще 2 вечера какое-то пение было — ничего интересного. Даже сцена, которая раньше была вынесена в середину двора и усеяна яркими огнями, теперь прижата к углу и совсем не имеет света, так что развлекающий всегда находится в темноте. Другие наши «сюрпризы» — общественный душ рядом с бассейном также был ликвидирован, поэтому, если вы сдаете номер в 11 утра и улетаете сегодня вечером, у вас не будет возможности пойти на пляж и принять душ. После моря, потому что в отеле 4 звезды рядом с номерами НЕТ ДУША! Здесь надо сказать, что душевые рядом с пляжем тоже ВСЕ не работали — Испания экономит воду. Очень приятный жест для всех туристов, принесший много денег испанской экономике. Возвращаемся в 4-звездочный отель – в Пино-Альто нет прачечной, поэтому, если вам нужно постирать полотенца или одежду самостоятельно, вам придется бежать в город. Наш вывод – красная линия, девиз руководства Медплая – СПАСТИ, СОХРАНИ, СОХРАНИ! В любом смысле! Нет больше старых гостей, которые приходили из года в год. Это было наше последнее пребывание в Пино-Альто. Как жаль! Мы любили останавливаться здесь раньше.
