Отзыв об отеле Mas Del Llop Blanc - Dog friendly Hostal Rural - B&B 3*

Мы заплатили за три ночи и уехали в первый же раз! Многие не жалуются и не оставляют плохих отзывов, чтобы не создавать дискомфорта; они просто не возвращаются, и всё. За восемь лет гостей было гораздо больше, чем отзывов. В нашем случае мы обнаружили грязь по всему номеру, полотенца, от которых пахло совсем не чистотой, потолочный вентилятор, который поднимал пыль, окно невозможно было открыть из-за отсутствия москитной сетки, и, что самое главное, наматрасник был весь в собачьей моче! После того, как Сильвия отправила своего мужа Фрэнсиса проверить все недостатки, Фрэнсис, увидев наматрасник, сказал: «Я не знал, что он такой». Мы хотели пожаловаться, чтобы нам вернули деньги, на что Сильвия ответила, что это наше решение, что за 8 лет у них не было подобных жалоб, как будто проблема была в наших сотрудниках. Когда я попыталась показать Сильвии фотографии наматрасника, полного мочи (фотографии, которые я пытаюсь выложить, но они почему-то не загружаются), она не захотела их смотреть, предложила мне опубликовать их в интернете тоном невероятного превосходства и безразличия. Она даже сказала, что у них есть бланки жалоб! Нам вернули 60 евро наличными за два завтрака, которые нам не дали, и за два дня проживания двух собак. Хотя мы и потеряли больше 200 евро, мы предпочли потерять эти деньги, чем провести ещё одну минуту в этом месте! Кстати, фермерский дом очень красивый и имеет большой потенциал, но отсутствие преданности делу и сочувствия со стороны владельца теряет все его очарование.