Мы хотели бы выразить наше глубокое разочарование по поводу того, что мы получили во время нашего пребывания в вашем кемпинге.
С самого начала с нами обращались очень плохо. Мы были большой группой молодых людей, но все время соблюдали правила кемпинга. Однако у нас возникло ощущение, что просто из-за нашего возраста к нам относились предвзято и с неуважением, что мы считаем неоправданным.
По прибытии нам сообщили, что мы можем купить лед в баре. Когда мы пришли туда, нам сказали, что там его нет. Кроме того, когда мы приехали со всей купленной едой и углем, нам сообщили, что разведение мангалов запрещено из-за риска пожара. Мы прекрасно понимаем это правило, но эта информация должна была быть предоставлена до нашего приезда. В качестве единственной альтернативы нам предложили две паэльи, которые нам пришлось несколько раз просить принести, и каждый раз это делалось невежливо, создавая впечатление, что мы им мешаем.
То же самое произошло с простынями на диванах-кроватях. Зная количество людей, с которыми мы остановились, они были не готовы, и нам пришлось самим просить о помощи. В очередной раз, отношение было неприятным и пренебрежительным.
Холодильник в нашем жилье не работал должным образом. Когда мы сообщили об этом, нам сначала сказали достать часть продуктов, потому что, по вашему мнению, он был слишком полон. В итоге выяснилось, что проблема была в холодильнике, но до этого нас еще и критиковали за то, что мы привезли слишком много еды, что было совершенно неуместным замечанием.
Кроме того, когда мы проходили мимо, у входа в бунгало сломался кусок дерева. Пострадавший мог получить серьезные травмы, даже сломать ногу. Мы сообщили об этом на ресепшен, и никакой реакции не последовало: мы даже не получили извинений. Мы считаем это серьезной проблемой безопасности. Это могло иметь гораздо более серьезные последствия, и по этой причине мы передадим дело специалистам для оценки возможной ответственности и соответствующих юридических действий. Мы считаем, что эту ситуацию нельзя игнорировать или преуменьшать.
Мы также уронили мобильный телефон между деревянными брусками на террасе. Нам сказали, что они не могут получить доступ к телефону и что ремонтная бригада приедет на следующий день. Когда они наконец приехали, нам практически пришлось самим добывать телефон. Он выглядел грязным, поврежденным, и, опять же, с нами обращались пренебрежительно, как будто мы были виноваты в проблеме.
Наконец, раковина в душевой постоянно протекала на протяжении всего нашего пребывания.
Мы забронировали этот кемпинг с полной уверенностью, потому что моя семья приезжает сюда уже более двадцати лет. Именно поэтому разочарование еще больше. Не только из-за инцидентов, которые могут произойти в любом заведении, но прежде всего из-за постоянного обращения: крики, дурное поведение, неуместные комментарии и полное отсутствие эмпатии и профессионализма.
Учитывая все, что мы пережили, мы оставим очень негативный отзыв, описывающий наш опыт. Мы считаем, что ситуация с поврежденной деревянной дверью, которая поставила под угрозу физическую неприкосновенность человека, особенно серьезна.
Надеемся, что это сообщение заставит вас задуматься о том, как вы обращаетесь со своими клиентами. Каждый человек заслуживает вежливого и уважительного отношения, независимо от возраста.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого начала с нами обращались очень плохо. Мы были большой группой молодых людей, но все время соблюдали правила кемпинга. Однако у нас возникло ощущение, что просто из-за нашего возраста к нам относились предвзято и с неуважением, что мы считаем неоправданным.
По прибытии нам сообщили, что мы можем купить лед в баре. Когда мы пришли туда, нам сказали, что там его нет. Кроме того, когда мы приехали со всей купленной едой и углем, нам сообщили, что разведение мангалов запрещено из-за риска пожара. Мы прекрасно понимаем это правило, но эта информация должна была быть предоставлена до нашего приезда. В качестве единственной альтернативы нам предложили две паэльи, которые нам пришлось несколько раз просить принести, и каждый раз это делалось невежливо, создавая впечатление, что мы им мешаем.
То же самое произошло с простынями на диванах-кроватях. Зная количество людей, с которыми мы остановились, они были не готовы, и нам пришлось самим просить о помощи. В очередной раз, отношение было неприятным и пренебрежительным.
Холодильник в нашем жилье не работал должным образом. Когда мы сообщили об этом, нам сначала сказали достать часть продуктов, потому что, по вашему мнению, он был слишком полон. В итоге выяснилось, что проблема была в холодильнике, но до этого нас еще и критиковали за то, что мы привезли слишком много еды, что было совершенно неуместным замечанием.
Кроме того, когда мы проходили мимо, у входа в бунгало сломался кусок дерева. Пострадавший мог получить серьезные травмы, даже сломать ногу. Мы сообщили об этом на ресепшен, и никакой реакции не последовало: мы даже не получили извинений. Мы считаем это серьезной проблемой безопасности. Это могло иметь гораздо более серьезные последствия, и по этой причине мы передадим дело специалистам для оценки возможной ответственности и соответствующих юридических действий. Мы считаем, что эту ситуацию нельзя игнорировать или преуменьшать.
Мы также уронили мобильный телефон между деревянными брусками на террасе. Нам сказали, что они не могут получить доступ к телефону и что ремонтная бригада приедет на следующий день. Когда они наконец приехали, нам практически пришлось самим добывать телефон. Он выглядел грязным, поврежденным, и, опять же, с нами обращались пренебрежительно, как будто мы были виноваты в проблеме.
Наконец, раковина в душевой постоянно протекала на протяжении всего нашего пребывания.
Мы забронировали этот кемпинг с полной уверенностью, потому что моя семья приезжает сюда уже более двадцати лет. Именно поэтому разочарование еще больше. Не только из-за инцидентов, которые могут произойти в любом заведении, но прежде всего из-за постоянного обращения: крики, дурное поведение, неуместные комментарии и полное отсутствие эмпатии и профессионализма.
Учитывая все, что мы пережили, мы оставим очень негативный отзыв, описывающий наш опыт. Мы считаем, что ситуация с поврежденной деревянной дверью, которая поставила под угрозу физическую неприкосновенность человека, особенно серьезна.
Надеемся, что это сообщение заставит вас задуматься о том, как вы обращаетесь со своими клиентами. Каждый человек заслуживает вежливого и уважительного отношения, независимо от возраста.