Отзыв об отеле Hotel Calitxo 3*

Это уже второй год, как мы выбираем этот отель, потому что в прошлом году он нас очень порадовал, как персоналом, так и удобствами. В этом отношении мы по-прежнему считаем, что команда очень дружелюбная и гостеприимная, и это мы очень ценим. Во время нашего пребывания были перебои с электричеством из-за шторма, что совершенно не зависело от отеля, и мы это полностью понимаем, учитывая погодные условия. Однако на этот раз наше пребывание было омрачено сложной личной ситуацией. Мы приехали в пятницу, а в субботу из-за проблем со здоровьем нашего 3-летнего сына нам пришлось вернуться в наш город на машине скорой помощи, чтобы его госпитализировали в больницу поближе к родственникам, так как изначально его должны были госпитализировать в больницу в Кампдеваноле. Мы провели весь день в больнице, и это была очень тревожная ситуация. Мой партнер объяснил, что произошло в отеле, и из-за шторма и опасных дорожных условий ему пришлось остаться там на ночь и вернуться на следующее утро. Мы понимаем, что существуют правила отмены бронирования и что урегулирование подобных ситуаций не всегда просто, но с нас все равно взяли плату за весь период проживания (три ночи), включая ночь, когда мы не смогли остаться из-за неотложной медицинской помощи. Более того, нам не предложили никакой альтернативы или решения, например, ваучера или возможности использовать эту ночь в другой раз, что показалось бы нам проявлением уважения в сложившихся обстоятельствах. Нам было немного жаль, так как это была совершенно неожиданная и сложная ситуация для нас. Несмотря на все это, мы по-прежнему ценим полученное обслуживание и отель в целом, еду и завтрак, но хотели бы честно поделиться своим опытом.