БЕЗ ЧУВСТВ И ЭМПАТИИ!
У меня было забронировано проживание в этом отеле на выходные, мы направлялись туда на загородных мотоциклах и, к сожалению, у нас случилась поломка.
Рано утром я связался с администратором заведения, чтобы объяснить ситуацию.
Он очень любезно сказал мне, что возврат средств невозможен, но он рассмотрит возможность изменения дат, чтобы не потерять все.
Когда я снова позвонил во второй половине дня, все изменилось, и новая секретарша сказала мне, что человек, который помог мне утром, был здесь и что она позвонит на следующий день, но в любом случае ее босс был там, и она тоже сказал мне, что я прокомментирую свою ситуацию.
В воскресенье утром, когда я позвонил снова, мне ответил другой администратор, говоря со мной очень высокомерно, неприятным и уничижительным тоном, сказав, что мне не собираются возвращать деньги или менять даты, что это дело Booking. Com и не отель. На самом деле Booking. Com предупредил меня, что только заведение может сделать любой вариант.
Обращение в отеле было унизительным, и я ни разу не проявил к ним неуважения.
Если бы при первом звонке меня предупредили, что я потеряю всю сумму к тому же не смогу изменить даты, мы бы снова оставили мотоциклы в гараже, подъехали бы на машине и уже реализовали свое право на бронь. Оплаченный.
Я не только чувствую себя обманутым ими, но мне стыдно, что все еще есть люди, которые способны брать деньги у таких рабочих, как мы, не заботясь и не сочувствуя несчастью, случившемуся в середине горы.
В своем аккаунте в Instagram, где хранятся все поездки, я буду публиковать фотографии поломок и многочисленных звонков, чтобы их можно было изобразить, и каждый, кто это увидит, поймет, как мало в них человечности.
PS: Я все еще жду предполагаемого звонка от ответственного/ответственного лица о том, что мне сказали, что будет сделано очень многое для решения проблемы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня было забронировано проживание в этом отеле на выходные, мы направлялись туда на загородных мотоциклах и, к сожалению, у нас случилась поломка.
Рано утром я связался с администратором заведения, чтобы объяснить ситуацию.
Он очень любезно сказал мне, что возврат средств невозможен, но он рассмотрит возможность изменения дат, чтобы не потерять все.
Когда я снова позвонил во второй половине дня, все изменилось, и новая секретарша сказала мне, что человек, который помог мне утром, был здесь и что она позвонит на следующий день, но в любом случае ее босс был там, и она тоже сказал мне, что я прокомментирую свою ситуацию.
В воскресенье утром, когда я позвонил снова, мне ответил другой администратор, говоря со мной очень высокомерно, неприятным и уничижительным тоном, сказав, что мне не собираются возвращать деньги или менять даты, что это дело Booking. Com и не отель. На самом деле Booking. Com предупредил меня, что только заведение может сделать любой вариант.
Обращение в отеле было унизительным, и я ни разу не проявил к ним неуважения.
Если бы при первом звонке меня предупредили, что я потеряю всю сумму к тому же не смогу изменить даты, мы бы снова оставили мотоциклы в гараже, подъехали бы на машине и уже реализовали свое право на бронь. Оплаченный.
Я не только чувствую себя обманутым ими, но мне стыдно, что все еще есть люди, которые способны брать деньги у таких рабочих, как мы, не заботясь и не сочувствуя несчастью, случившемуся в середине горы.
В своем аккаунте в Instagram, где хранятся все поездки, я буду публиковать фотографии поломок и многочисленных звонков, чтобы их можно было изобразить, и каждый, кто это увидит, поймет, как мало в них человечности.
PS: Я все еще жду предполагаемого звонка от ответственного/ответственного лица о том, что мне сказали, что будет сделано очень многое для решения проблемы.