То, что мы увидели на вилле Ретиро, практически неприемлемо. Давайте разберем по пунктам. 1. На парковке нет зарядного устройства для электромобилей. Это минимальный уровень для 5-звездочного отеля. 2. Нет носильщиков, которые могли бы помочь с багажом. До холла отеля довольно далеко идти. Это тоже минимальный уровень для 5-звездочного отеля. 3. Администратор даже не проводит экскурсию по отелю и умалчивает важную информацию, например, о наличии альтернативных ресторанов помимо ресторана со звездой Мишлен. В зоне бассейна есть спа-салон, но если вы хотите им воспользоваться, его нужно включать за три часа до посещения. Именно поэтому его даже не рекламируют на сайте. 4. Чистка бассейна совершенно неприемлема. (Фото прилагаются) В стенах плесень. 5. Днем/вечером за ресепшен, ремонт и, по сути, все отвечает только один человек. (Мы говорим о номере…) 6. Кондиционер похож на что-то из самолета времен Второй мировой войны. Он оглушительно шумит. Нам потребовалось некоторое время, чтобы найти пульт, потому что нам даже не показали номер.
7. Телевизор не работал, и «помощник» не смог его починить.
8. Джакузи в номере не работало. Каждый раз, когда мы хотели его опорожнить, нам приходилось звать помощника.
9. В 3 или 4 часа утра нас разбудили собаки — по меньшей мере три — принадлежащие соседям. Отель знает о ситуации, но, видимо, ничего не может с этим поделать.
Мы подали все жалобы, и нам предложили бесплатный напиток (в качестве компенсации за все причиненные неудобства). Этого было совершенно недостаточно, учитывая постоянный беспорядок. Они рекламируют его как 5-звездочный отель, но он даже не 3-звездочный. Дорогой читатель, проявите здравый смысл и поищите альтернативы, прежде чем ехать в эту помойку. После более чем 500 отзывов я не помню, чтобы когда-либо был настолько критичен, но когда платишь такую цену, ожидаешь, что отель оправдает ожидания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
7. Телевизор не работал, и «помощник» не смог его починить.
8. Джакузи в номере не работало. Каждый раз, когда мы хотели его опорожнить, нам приходилось звать помощника.
9. В 3 или 4 часа утра нас разбудили собаки — по меньшей мере три — принадлежащие соседям. Отель знает о ситуации, но, видимо, ничего не может с этим поделать.
Мы подали все жалобы, и нам предложили бесплатный напиток (в качестве компенсации за все причиненные неудобства). Этого было совершенно недостаточно, учитывая постоянный беспорядок. Они рекламируют его как 5-звездочный отель, но он даже не 3-звездочный. Дорогой читатель, проявите здравый смысл и поищите альтернативы, прежде чем ехать в эту помойку. После более чем 500 отзывов я не помню, чтобы когда-либо был настолько критичен, но когда платишь такую цену, ожидаешь, что отель оправдает ожидания.