Я связался со службой поддержки и сообщил им, что путешествую со своей хорошо воспитанной собакой весом 40 кг. Ожидая ответа, я продолжил изучать их политику «разрешения домашних животных» и не нашел никаких конкретных подробностей относительно затрат или условий, поэтому я забронировал номер.
Через 2 дня я получил типовое электронное письмо с подробным описанием нескольких вещей, которых не было в профиле отеля, когда я искал информацию:
1. Они допускают размещение с собаками весом до 25 кг. В их правилах указано только: «Домашние животные разрешены. Может взиматься дополнительная плата».
2. Взимается залог в размере 200 евро, который будет возвращен через 7–14 дней после инвентаризации, хотя в правилах указано, что «он полностью возвращается при выезде, при условии, что имуществу не был причинен ущерб». По сути, это краткосрочный кредит для их выгоды. 3. Отмена бесплатная, но 1 евро, списанный за "проверку моей карты", сохранят — что это за дурачество? К счастью, я выбрал более дорогой тариф, чтобы иметь возможность отменить бронирование за 2 дня до заезда, но если бы я не выбрал этот вариант, у меня возникла бы дилемма: я не мог бы взять с собой собаку или отменить бронирование и потерять 100 % денег.
Они так и не ответили ни на мое первое письмо, ни на второе, объясняя ситуацию. Это плохо проверенный отель, вся информация и условия должны быть четкими, видимыми в их профиле, чтобы их можно было проверить перед бронированием, а не мелким шрифтом, спрятанным, как иголка в стоге сена, в Условиях и положениях.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Через 2 дня я получил типовое электронное письмо с подробным описанием нескольких вещей, которых не было в профиле отеля, когда я искал информацию:
1. Они допускают размещение с собаками весом до 25 кг. В их правилах указано только: «Домашние животные разрешены. Может взиматься дополнительная плата».
2. Взимается залог в размере 200 евро, который будет возвращен через 7–14 дней после инвентаризации, хотя в правилах указано, что «он полностью возвращается при выезде, при условии, что имуществу не был причинен ущерб». По сути, это краткосрочный кредит для их выгоды. 3. Отмена бесплатная, но 1 евро, списанный за "проверку моей карты", сохранят — что это за дурачество? К счастью, я выбрал более дорогой тариф, чтобы иметь возможность отменить бронирование за 2 дня до заезда, но если бы я не выбрал этот вариант, у меня возникла бы дилемма: я не мог бы взять с собой собаку или отменить бронирование и потерять 100 % денег.
Они так и не ответили ни на мое первое письмо, ни на второе, объясняя ситуацию. Это плохо проверенный отель, вся информация и условия должны быть четкими, видимыми в их профиле, чтобы их можно было проверить перед бронированием, а не мелким шрифтом, спрятанным, как иголка в стоге сена, в Условиях и положениях.