После бронирования номера на июль следующего года без возможности возврата средств, я с самого начала упомянула, что за два с половиной месяца до моего приезда у моего попутчика диагностировали заболевание сердца, и поездки и изменения в распорядке дня не рекомендуются. Это неизлечимо, но поддается лечению. Я позвонила, чтобы попытаться отменить бронирование и запросить возврат средств в таком случае, но мне категорически отказали. Я понимаю, что цена не подлежит возврату, я знаю, но до моего приезда еще два с половиной месяца, и я не думаю, что у них возникнут проблемы с повторной сдачей номера. Они предложили изменить даты, что в данном случае бесполезно, так как я не знаю, поправится ли моя собака. Я не буду отменять бронирование, потому что, очевидно, если они не вернут уплаченную сумму, я оставлю номер себе. Я пишу этот отзыв, потому что считаю, что было бы более сочувственно поступить иначе, особенно учитывая, что до моего приезда еще два с половиной месяца.
Кроме того, на их сайте была допущена ошибка в ценах. Я забронировала номер, и когда попыталась изменить способ бронирования, мне сказали, что цена другая, потому что она была указана неверно на сайте. Я ответила, что это цена, которую они сами указали. После неприятного разговора они подтвердили первоначальную цену и сказали, что изменят ее. До сих пор все остается по-прежнему. Я не останавливалась в этом отеле, поэтому мой отзыв не отражает этого, но я так разочарована, что хотела сообщить вам об этом. Спасибо.
В вашем ответе вы указываете, что мой отзыв не отражает произошедшее. Вы говорите мне, чем он отличается. Если вы внимательно прочитаете мой отзыв, вы увидите, что я предоставила всю правильную информацию и что с самого начала я упомянула невозвратную цену и что изменение дат в данном случае невозможно, как я и указала. Я хочу ясно дать понять, что мое недовольство связано с тем, что, на мой взгляд, ситуацию можно было бы разрешить иначе, учитывая, что до моего приезда прошло ДВА МЕСЯЦА. Именно их отсутствие эмпатии побудило меня написать этот отзыв, и я хочу это четко заявить. Я никого не обвиняю; я просто имею право выразить свое мнение и несогласие в данном случае. С уважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кроме того, на их сайте была допущена ошибка в ценах. Я забронировала номер, и когда попыталась изменить способ бронирования, мне сказали, что цена другая, потому что она была указана неверно на сайте. Я ответила, что это цена, которую они сами указали. После неприятного разговора они подтвердили первоначальную цену и сказали, что изменят ее. До сих пор все остается по-прежнему. Я не останавливалась в этом отеле, поэтому мой отзыв не отражает этого, но я так разочарована, что хотела сообщить вам об этом. Спасибо.
В вашем ответе вы указываете, что мой отзыв не отражает произошедшее. Вы говорите мне, чем он отличается. Если вы внимательно прочитаете мой отзыв, вы увидите, что я предоставила всю правильную информацию и что с самого начала я упомянула невозвратную цену и что изменение дат в данном случае невозможно, как я и указала. Я хочу ясно дать понять, что мое недовольство связано с тем, что, на мой взгляд, ситуацию можно было бы разрешить иначе, учитывая, что до моего приезда прошло ДВА МЕСЯЦА. Именно их отсутствие эмпатии побудило меня написать этот отзыв, и я хочу это четко заявить. Я никого не обвиняю; я просто имею право выразить свое мнение и несогласие в данном случае. С уважением.