Отзыв об отеле Hotel Boutique Mas Passamaner 5*

Мне жаль оставлять этот отзыв, потому что обслуживание в ресторане было слишком хорошим. Нас обслуживал очень дружелюбный парень. В остальном, к сожалению, у нас был не самый лучший опыт работы с ресепшеном и администрацией отеля. Мы приобрели пакет для нас, моего зятя и жены, которые приехали из Бразилии. Для нас больше всего понравился спа-салон, который, как нам позже сообщили, был сломан. Поэтому мы попросили некоторую компенсацию, будь то повышение категории номера, ужин или что-то еще, и они согласились выплатить ее нам напитками в размере стоимости комплекса. Мы согласились, но когда мы приехали, я нашел меню, в котором была указана стоимость в 2, 5 раза больше. Мы сказали им об этом, и они ответили, что при покупке пакета мы не имели права на эту полную цену, потому что они платят комиссию сайту, где мы бронировали номер, а цена другая. Меня это очень удивило: вместо того, чтобы просто компенсировать это каким-то жестом (кавой, десертом к ужину, доступом к корту для падл-тенниса или бесчисленным другим доступным опциям), они решили объяснить нам всю суть сделки и то, как они должны платить поставщику. За пятизвёздочный отель они дали мне ответ на две звезды. Даже когда мой муж давал им рекомендации и отзывы об обслуживании, отсутствие гостеприимства, внимания и открытости было заметно. Это действительно обидно, потому что отель в целом хороший, а обслуживание в ресторане хорошее. Но такое отношение и отзывчивость действительно оставляют желать лучшего. Это определённо не стоит своих денег.