Отзыв об отеле Checkin Garbí 3*

К сожалению, наше пребывание в Checkin Garbí началось с большого разочарования.
Мы забронировали номер категории Standard, но при заселении получили номер без балкона — только с окном. Мы сразу обратились на ресепшен и попросили поменять его на другой номер Standard с балконом. Мы не просили повышения категории или номера с видом на море и были готовы подождать, если подходящий номер освободится позже.
Однако сотрудники ресепшена категорически отказались помочь. Нам не предложили никакой альтернативы и даже не предложили возможность переселиться позже.
Отсутствие балкона в пляжном отеле оказалось особенно неудобным. После моря нам совершенно негде было сушить купальники, полотенца и другие пляжные вещи. Приходилось развешивать их возле открытого окна, но из-за ветра вещи неоднократно срывало, и они падали вниз.
Но самым неприятным и тревожным моментом стала входная дверь нашего номера. Ночью она самопроизвольно открылась. Для гостиничного номера, где находятся люди, личные вещи и документы, считаем такую ситуацию совершенно недопустимой. После этого мы уже не могли чувствовать себя в номере спокойно и безопасно.
Больше всего разочаровывает, что при всех этих обстоятельствах сотрудники ресепшена не проявили желания помочь и найти какое-либо решение.
У отеля действительно прекрасное расположение — море совсем рядом. Но хорошее расположение не может компенсировать проблемы с номером, отсутствие элементарного удобства для пляжного отдыха и, особенно, проблему с безопасностью входной двери.
К сожалению, на данный момент наш опыт проживания в Checkin Garbí совершенно не соответствует тому, чего мы ожидали от отдыха в отеле.
Надеюсь, руководство обратит внимание не только на состояние номеров, но и на то, как сотрудники ресепшена реагируют на обоснованные обращения гостей.