К сожалению, мы стали жертвами компьютерной ошибки, которая изменила наше бронирование.
Возврат средств за две ночи, которые они не смогли нам предложить на оговоренных нами условиях и за которые мы заплатили часть стоимости заранее, а также завтрак, который они любезно предложили нам на следующий день, не компенсируют неудобства. О необходимости искать другое жилье в последнюю минуту на выходных отдыха в разгар сезона.
К сожалению, прежде всего, высокомерие сотрудника, который посетил нас в пятницу, 26 июля, около 17:00, который первоначально обвинил меня в ошибке, утверждая, что я забронировал 2 одноместных номера (когда это были одноместный и двухместный номер и т. Д. ). Зарегистрировал систему) и который, посланный администратором, без малейшего стыда уведомил меня, что в 11 часов утра следующего дня мне пришлось покинуть отель, поскольку ко мне применили «право прохода», когда мы уже были зарегистрированы и без каких-либо юридических аргументов, как это установлено законом, а как раз наоборот, произвольным и ненадлежащим образом, так как они не смогли компенсировать недостаток в соответствии с заключенным нами договором. Это произошло после того, как я был вынужден принять решение, предложенное хостелом, по крайней мере, на ту ночь (поскольку я путешествовал с двумя пожилыми людьми), как только я запросил форму претензии (по моему законному праву) о нарушении договора.
Он мог бы извиниться и, во-первых, не упомянуть пункт о праве на прием, а, во-вторых, он мог бы любезно сказать нам, что, если предложенное решение нам не подходит (как это и было на самом деле, поскольку мне сказали, что на На вторую ночь каждый из нас должен переехать в другой одноместный номер, а на третью — в двухместный и одноместный, то есть переезжать на все выходные) быстро и любезно помог нам найти жилье на следующий день, а не просто выставил нас на улицу. Вот что меня особенно беспокоило и на что я претендую: со мной обращались несправедливо и недостойно.
Официальная жалоба в каталонские туристические власти продолжается.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Возврат средств за две ночи, которые они не смогли нам предложить на оговоренных нами условиях и за которые мы заплатили часть стоимости заранее, а также завтрак, который они любезно предложили нам на следующий день, не компенсируют неудобства. О необходимости искать другое жилье в последнюю минуту на выходных отдыха в разгар сезона.
К сожалению, прежде всего, высокомерие сотрудника, который посетил нас в пятницу, 26 июля, около 17:00, который первоначально обвинил меня в ошибке, утверждая, что я забронировал 2 одноместных номера (когда это были одноместный и двухместный номер и т. Д. ). Зарегистрировал систему) и который, посланный администратором, без малейшего стыда уведомил меня, что в 11 часов утра следующего дня мне пришлось покинуть отель, поскольку ко мне применили «право прохода», когда мы уже были зарегистрированы и без каких-либо юридических аргументов, как это установлено законом, а как раз наоборот, произвольным и ненадлежащим образом, так как они не смогли компенсировать недостаток в соответствии с заключенным нами договором. Это произошло после того, как я был вынужден принять решение, предложенное хостелом, по крайней мере, на ту ночь (поскольку я путешествовал с двумя пожилыми людьми), как только я запросил форму претензии (по моему законному праву) о нарушении договора.
Он мог бы извиниться и, во-первых, не упомянуть пункт о праве на прием, а, во-вторых, он мог бы любезно сказать нам, что, если предложенное решение нам не подходит (как это и было на самом деле, поскольку мне сказали, что на На вторую ночь каждый из нас должен переехать в другой одноместный номер, а на третью — в двухместный и одноместный, то есть переезжать на все выходные) быстро и любезно помог нам найти жилье на следующий день, а не просто выставил нас на улицу. Вот что меня особенно беспокоило и на что я претендую: со мной обращались несправедливо и недостойно.
Официальная жалоба в каталонские туристические власти продолжается.