Отзыв об отеле Sitges Centre Mediterranean House- 5 Bedroom, 4 Bathroom, Terrace Courtyard, Private Rooptop Pool

Polly C.

2/10
EnglishРусский
Разочаровывающий опыт – никакой ответственности и печальное общение.
Недавно мы с партнером забронировали месячное пребывание в апартаментах Sitges Spaces Seaside, приуроченное к ее лечению в больнице в Барселоне. Мы искали тихое и комфортное место, где можно было бы поддержать ее выздоровление, но квартира оказалась далеко не такой, как рекламировалось.
По прибытии мы поняли, что в спальнях нет естественного света. Окна выходили во внутренний двор, полностью заколоченный сверху. К утру понедельника стало ясно, почему: прямо над нами велось капитальное строительство, постоянное бурение, регулярные отключения электроэнергии и мусоропроводы, проходящие мимо нашего балкона.
Компания Sitges Spaces заявила, что ничего не знает о проводимых работах, и ей потребовалась целая неделя (после долгих преследований с нашей стороны), чтобы предложить альтернативу. К сожалению, заменой стала квартира на чердаке пятого этажа с небольшим служебным лифтом и гораздо меньшей жилой площадью. Это просто не подходило моему партнеру, который круглосуточно и без выходных подключен к большому и тяжелому кислородному компрессору.
Поскольку лечение началось, а времени на поиск другого жилья не было, мы согласились остаться в прежней квартире до следующих выходных.
Хотя компания Sitges Spaces заранее упомянула о возможной компенсации, когда я продолжил, мне сказали, что это «на усмотрение арендодателя», несмотря на то, что с ними был заключен контракт.
С тех пор меня игнорировали. Никаких ответов на электронные письма, звонки и сообщения. В конце концов, через две недели после нашего отъезда мы получили частичное возмещение за неиспользованные дни, но с нас полностью взяли плату за уборку в размере 175 евро, без каких-либо извинений за сбой. Прошел месяц, а я все еще жду исправленного счета.
Судя по другим отзывам, кажется, что в Sitges Spaces все в порядке, когда все идет по плану. Но если возникают проблемы, они не готовы, избегают ответственности, и у них полностью нарушается общение. Наш опыт в это непростое и напряженное время был значительно ухудшен из-за их дилетантского подхода к ситуации.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.