Отзыв об отеле Sabàtic Sitges Hotel, Autograph Collection 4*

Наша семья забронировала двухнедельное проживание в этом отеле, и то, что должно было стать спокойным январским отдыхом, превратилось в один из самых унизительных случаев, которые мы когда-либо переживали в отелях сети Marriott.
На второй неделе персонал спросил, могут ли рабочие войти в наш номер для проведения несрочного ремонта (замена стеклянной панели). Поскольку отель был почти пуст, а работа не была ни срочной, ни необходимой, мы отказались — и персонал принял наше решение.
Несмотря на это, после завтрака моя жена вернулась и обнаружила в нашем номере нескольких рабочих, занимающихся ремонтом посреди наших личных вещей, одежды и семейных предметов. Затем ей предложили подождать в холле почти час, потому что «работа уже началась». Это было явным нарушением нашей частной жизни и элементарного уважения, которого должен ожидать любой гость.
Когда мы подняли этот вопрос, ответ был столь же разочаровывающим. Вместо того чтобы руководство отеля взяло на себя ответственность, признало серьезность ситуации или предложило какой-либо значимый жест, нам позвонили с ресепшена и предложили ваучер на ужин на 100 евро «на четверых». Мы никогда не просили компенсации, только признания ответственности и уважения. Этот жест показался нам пренебрежительным и совершенно не соответствующим серьезности произошедшего.
Чувствуя себя в опасности и не зная, не войдут ли незнакомцы снова в наш номер без нашего согласия, я переселила свою семью в другой отель на последние две ночи нашего пребывания, несмотря на то, что в этом отеле мы внесли полную предоплату.
Я искренне надеюсь, что другие гости не столкнутся с тем, что пережили мы. Это пребывание оставило нас глубоко разочарованными и поднимает серьезные вопросы о том, как этот отель понимает неприкосновенность частной жизни, достоинство гостей и стандарты, ожидаемые от бренда Marriott.