Остались крайне разочарованы проживанием в этом отеле в Барселоне. Отель производит впечатление места, которое совершенно не справляется с количеством гостей, особенно во время завтрака. За такую стоимость проживания ожидали гораздо более высокого уровня сервиса и организации.
Самая большая проблема — завтраки. Утром образуются огромные очереди буквально на всё: чтобы попасть в зал, приходится ждать, затем приходится стоять в очереди за едой, напитками и даже за элементарными столовыми приборами. Такое ощущение, что отель просто не рассчитан на количество людей, которых одновременно заселяют. Завтрак превращается не в приятное начало дня, а в настоящее испытание. Свободный столик найти сложно, вокруг постоянный шум и суета. Персонал явно не успевает справляться с потоком гостей, блюда и посуда заканчиваются, а пополнение происходит довольно медленно.
Особенно неприятно, что приходится специально планировать время утром, чтобы просто успеть позавтракать. Если прийти чуть позже, можно потратить значительную часть утра в очередях. Для людей, которые приехали в Барселону отдыхать и осматривать город, это совершенно неудобно.
Не понравилось и общее впечатление от организации работы отеля. При таком количестве гостей хотелось бы видеть более чёткую систему и больше сотрудников в часы пик. Складывается впечатление, что руководство знает о проблеме, но ничего существенного для её решения не делает.
Кроме того, в отеле довольно шумно. Из-за большого количества постояльцев постоянно ощущается суета, особенно в общих зонах. Спокойной и комфортной атмосферы, которую ожидаешь от хорошего городского отеля, мы практически не почувствовали.
Номер также не произвёл особого впечатления. За цену, которую мы заплатили, ожидали более высокого уровня комфорта и внимания к деталям. В некоторых моментах чувствовалось, что отель ориентирован прежде всего на большое количество туристов, а не на качество обслуживания каждого гостя.
Отдельно хочется отметить соотношение цены и качества. Барселона действительно популярный и недешёвый город, но высокая стоимость проживания сама по себе не должна быть оправданием плохой организации. Если отель берёт соответствующую цену, он должен обеспечивать нормальный сервис, особенно в таких базовых вещах, как завтрак, уборка, наличие свободных столиков и комфорт гостей.
В целом впечатление осталось скорее негативным. Главный минус — именно огромные очереди и хаос во время завтрака, но это далеко не единственная проблема. Вместо отдыха приходится постоянно сталкиваться с организационными неудобствами.
Очень жаль, потому что расположение отеля и сама идея могли бы сделать пребывание намного приятнее. Однако сервис и организация сильно испортили впечатление от поездки. В следующий раз, скорее всего, выберем другой отель, даже если он будет стоить немного дороже. За такую стоимость хочется получать отдых без постоянных очередей, суеты и ощущения, что отель не справляется со своими гостями.
Если руководство действительно хочет улучшить впечатления постояльцев, в первую очередь стоит пересмотреть организацию завтраков: увеличить количество сотрудников в часы пик, обеспечить достаточное количество еды и посуды, организовать нормальный вход в ресторан и сделать так, чтобы гости не тратили значительную часть утра на ожидание.
К сожалению, рекомендовать этот отель после нашего опыта не могу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самая большая проблема — завтраки. Утром образуются огромные очереди буквально на всё: чтобы попасть в зал, приходится ждать, затем приходится стоять в очереди за едой, напитками и даже за элементарными столовыми приборами. Такое ощущение, что отель просто не рассчитан на количество людей, которых одновременно заселяют. Завтрак превращается не в приятное начало дня, а в настоящее испытание. Свободный столик найти сложно, вокруг постоянный шум и суета. Персонал явно не успевает справляться с потоком гостей, блюда и посуда заканчиваются, а пополнение происходит довольно медленно.
Особенно неприятно, что приходится специально планировать время утром, чтобы просто успеть позавтракать. Если прийти чуть позже, можно потратить значительную часть утра в очередях. Для людей, которые приехали в Барселону отдыхать и осматривать город, это совершенно неудобно.
Не понравилось и общее впечатление от организации работы отеля. При таком количестве гостей хотелось бы видеть более чёткую систему и больше сотрудников в часы пик. Складывается впечатление, что руководство знает о проблеме, но ничего существенного для её решения не делает.
Кроме того, в отеле довольно шумно. Из-за большого количества постояльцев постоянно ощущается суета, особенно в общих зонах. Спокойной и комфортной атмосферы, которую ожидаешь от хорошего городского отеля, мы практически не почувствовали.
Номер также не произвёл особого впечатления. За цену, которую мы заплатили, ожидали более высокого уровня комфорта и внимания к деталям. В некоторых моментах чувствовалось, что отель ориентирован прежде всего на большое количество туристов, а не на качество обслуживания каждого гостя.
Отдельно хочется отметить соотношение цены и качества. Барселона действительно популярный и недешёвый город, но высокая стоимость проживания сама по себе не должна быть оправданием плохой организации. Если отель берёт соответствующую цену, он должен обеспечивать нормальный сервис, особенно в таких базовых вещах, как завтрак, уборка, наличие свободных столиков и комфорт гостей.
В целом впечатление осталось скорее негативным. Главный минус — именно огромные очереди и хаос во время завтрака, но это далеко не единственная проблема. Вместо отдыха приходится постоянно сталкиваться с организационными неудобствами.
Очень жаль, потому что расположение отеля и сама идея могли бы сделать пребывание намного приятнее. Однако сервис и организация сильно испортили впечатление от поездки. В следующий раз, скорее всего, выберем другой отель, даже если он будет стоить немного дороже. За такую стоимость хочется получать отдых без постоянных очередей, суеты и ощущения, что отель не справляется со своими гостями.
Если руководство действительно хочет улучшить впечатления постояльцев, в первую очередь стоит пересмотреть организацию завтраков: увеличить количество сотрудников в часы пик, обеспечить достаточное количество еды и посуды, организовать нормальный вход в ресторан и сделать так, чтобы гости не тратили значительную часть утра на ожидание.
К сожалению, рекомендовать этот отель после нашего опыта не могу.