Мои впечатления от отеля SLS в Барселоне были довольно неоднозначными. С одной стороны, отель великолепен, с современным и элегантным дизайном и действительно прекрасными удобствами. Однако расположение не идеально, так как он находится рядом с мусоросжигательным заводом и в слаборазвитом районе. Хотя через дорогу есть прекрасная набережная и пристань для яхт, смотреть там больше особо нечего. До центра города, например, до Лас-Рамблас, можно добраться примерно за 20 минут на машине, а из аэропорта — примерно за 40 минут.
Обслуживание в целом не соответствовало ожиданиям от отеля такого уровня. Нас встретили холодно и неприветливо, и с самого начала мы чувствовали себя обделенными вниманием, пока не узнали о нашем статусе Diamond в сети All Accor. У нас также возникли проблемы с бесплатными напитками, которые можно было получить только в определенных неудобных местах и в неудобное время, что в конечном итоге снизило их ценность.
Стоит отметить, однако, что Томас, бармен и официант в главном ресторане, был одним из немногих по-настоящему добрых и замечательных людей в отеле. Он рассказал о работе отеля, его помещениях и предлагаемых услугах гораздо больше, чем сами сотрудники ресепшена. Его отношение было дружелюбным, профессиональным и по-настоящему гостеприимным, что очень положительно сказалось на общем, непостоянном уровне обслуживания.
По сравнению с нашим опытом в SLS Red Sea, где мы были одними из первых гостей и получили великолепное и очень персонализированное обслуживание, опыт в Барселоне оказался хуже. Хотя SLS Red Sea только начинал свою работу и не имел полного обучения персонала, обслуживание было гораздо теплее и внимательнее, чем в Барселоне, которая работала уже более года.
Вкратце, хотя SLS Barcelona имеет впечатляющий дизайн, расположение и ряд проблем с обслуживанием помешали получить полностью удовлетворительный опыт. Это визуально потрясающий отель, но с явными областями для улучшения гостеприимства и обслуживания гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обслуживание в целом не соответствовало ожиданиям от отеля такого уровня. Нас встретили холодно и неприветливо, и с самого начала мы чувствовали себя обделенными вниманием, пока не узнали о нашем статусе Diamond в сети All Accor. У нас также возникли проблемы с бесплатными напитками, которые можно было получить только в определенных неудобных местах и в неудобное время, что в конечном итоге снизило их ценность.
Стоит отметить, однако, что Томас, бармен и официант в главном ресторане, был одним из немногих по-настоящему добрых и замечательных людей в отеле. Он рассказал о работе отеля, его помещениях и предлагаемых услугах гораздо больше, чем сами сотрудники ресепшена. Его отношение было дружелюбным, профессиональным и по-настоящему гостеприимным, что очень положительно сказалось на общем, непостоянном уровне обслуживания.
По сравнению с нашим опытом в SLS Red Sea, где мы были одними из первых гостей и получили великолепное и очень персонализированное обслуживание, опыт в Барселоне оказался хуже. Хотя SLS Red Sea только начинал свою работу и не имел полного обучения персонала, обслуживание было гораздо теплее и внимательнее, чем в Барселоне, которая работала уже более года.
Вкратце, хотя SLS Barcelona имеет впечатляющий дизайн, расположение и ряд проблем с обслуживанием помешали получить полностью удовлетворительный опыт. Это визуально потрясающий отель, но с явными областями для улучшения гостеприимства и обслуживания гостей.