Я пишу это, чтобы будущие гости, решившие остановиться здесь, дважды подумали, прежде чем платить что-либо этой кучке бесстыжих людей, чтобы потом оказаться брошенными по прибытии в квартиру.
13 марта прошлого года я забронировал квартиру на шесть человек в этом здании, которая была указана как доступная на сайте бронирования.
Когда я приехал, мне даже не прислали инструкции по заселению или что-то подобное, только PIN-код для входа в здание, и всё.
В отчаянии я написал и позвонил в службу поддержки клиентов, и, к нашему удивлению, нам сообщили, что наше бронирование (уже оплаченное заранее) было отменено.
В качестве компенсации они сказали, что вернут нам деньги, но это нам мало чем поможет, учитывая, что уже была ночь и нам негде было переночевать.
К счастью, нам удалось найти другое жилье, но оно выходило за рамки нашего бюджета, что привело к неожиданным расходам и очень неприятным впечатлениям по прибытии в Барселону.
От Booking. Com мы получили компенсацию всего в 60 евро.
Честно говоря, это полное разочарование и позор со стороны этих людей, которые умывают руки, отвечая простым «Мы вернем вам деньги». Конечно, они бы это сделали.
Ведь что, если бы мы не нашли другого места для ночлега, и кто знает, что бы мы тогда делали?
В любом случае, это был ужасный опыт, который, я надеюсь, не повторится, и в следующий раз я буду дважды проверять правильность бронирования в любом отеле и не стану жертвой мошенничества.
Кстати, Booking. Com не позволяет мне написать этот отзыв, потому что они отменили наше бронирование и не дают мне возможности оставить отзыв в таком случае. Невероятно.
С уважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
13 марта прошлого года я забронировал квартиру на шесть человек в этом здании, которая была указана как доступная на сайте бронирования.
Когда я приехал, мне даже не прислали инструкции по заселению или что-то подобное, только PIN-код для входа в здание, и всё.
В отчаянии я написал и позвонил в службу поддержки клиентов, и, к нашему удивлению, нам сообщили, что наше бронирование (уже оплаченное заранее) было отменено.
В качестве компенсации они сказали, что вернут нам деньги, но это нам мало чем поможет, учитывая, что уже была ночь и нам негде было переночевать.
К счастью, нам удалось найти другое жилье, но оно выходило за рамки нашего бюджета, что привело к неожиданным расходам и очень неприятным впечатлениям по прибытии в Барселону.
От Booking. Com мы получили компенсацию всего в 60 евро.
Честно говоря, это полное разочарование и позор со стороны этих людей, которые умывают руки, отвечая простым «Мы вернем вам деньги». Конечно, они бы это сделали.
Ведь что, если бы мы не нашли другого места для ночлега, и кто знает, что бы мы тогда делали?
В любом случае, это был ужасный опыт, который, я надеюсь, не повторится, и в следующий раз я буду дважды проверять правильность бронирования в любом отеле и не стану жертвой мошенничества.
Кстати, Booking. Com не позволяет мне написать этот отзыв, потому что они отменили наше бронирование и не дают мне возможности оставить отзыв в таком случае. Невероятно.
С уважением.