Отзыв об отеле Danlux Moli 12 3*

Снаружи дом в Тосса-дель-Мар был прекрасен.
Внутри всё было очень просто: полотенца и даже простыни не были включены в стандартную комплектацию, что просто невероятно для такого жилья. Не было даже туалетной бумаги, мыла или средства для мытья посуды.
Нам пришлось искать простыни в подвале – серьёзно, кто путешествует со своими простынями? Дешёвая старая мебель, неоново-зелёное, бирюзовое и т. Д. Постельное бельё разного цвета. Ни одна из спален не была особенно красивой. Интерьер крайне устарел и не соответствует обстановке.
Большая столовая/зал для вечеринок был отличным, но в нём нет места, где все могли бы посидеть или поесть вместе, что было очень обидно.
Самым неприятным моментом стала наша «хозяйка» Луиза и её ужасное обслуживание клиентов. Хотя поначалу мы были впечатлены её обширной коллекцией степлеров в офисе, наш восторг вскоре сменился разочарованием. Мы приехали в 7:07, сообщив хозяйке, что мы едем из Барселоны, и сообщив ей об этом. Первое, что нас встретили, – это штраф в 50 евро за 7-минутное ожидание. Она сказала, что «не ждёт бесплатно».
Несмотря на это, нам пришлось ждать почти 40 минут, пока она найдёт ключи.
Мы – группа друзей-профессионалов и пар в возрасте от 30 до 40 лет. Нам сказали, что нам нужно связаться с ней и сообщить о своей профессии до прибытия. Этого от меня никогда не требовали ни на одной вилле, ни в отеле, ни где-либо ещё.
Наше приветствие было невыносимо грубым.
Девушка, которая проводила нас на виллу, была очень мила и сказала, что пожилая женщина хотела придумать причину, чтобы нас не впустить, потому что, по её мнению, мы не можем устроить вечеринку из-за нашего возраста.
Владельцам этих вилл нужно что-то сделать с управлением, потому что это худший опыт аренды, который у меня когда-либо был.
Мы снимаем большие апартаменты ежемесячно всей группой, и никогда с нами так не разговаривали (и нам не приходилось приносить своё постельное бельё 😂).
Избегать.
Обновление в ответ на ответ Луизы.
Думаю, мои и другие негативные отзывы подтверждаются лишь безумным непрофессионализмом хозяйки.
Их заявления о том, что Луиза нас не встречала, просто смехотворны. Женщина, с которой мы познакомились в офисе, представилась именно так, и эта же женщина есть на их странице в Instagram, отмеченная как Луиза. Кроме того, она отвечает на этот отзыв.
В любом случае, как она могла знать, встречала ли нас Луиза, учитывая, что вы понятия не имеете, когда я была.
Мой отзыв основан на фактах: территория красивая, дом хороший, обслуживание ужасное.
У меня здесь сотни отзывов, все справедливые и обоснованные. Я оставила, пожалуй, один из сотен с одной звездой. Пусть это будет свидетельством моего впечатления об этой компании.
Я работаю инфлюенсером в сфере путешествий и моды, поэтому предположение, что на самом деле обслуживание было безупречным, а я просто ничего не понимаю в путешествиях, просто смешно.
Возможно, если бы вы приняли во внимание хотя бы часть этой критики, вели себя хотя бы немного профессионально и относились к своим клиентам с уважением, вы бы больше не получали подобных отзывов.
Работайте лучше, это действительно стыдно и для вашей компании, и для владельцев домов, которые вы сдаёте.