Отзыв об отеле Ona Don Juan 4*

Вкратце опишу свой горький опыт проживания в отеле Don Juan.
**1. Заселение (Check-in) **
Мы прибыли в 7:30 утра, однако заселиться смогли только после 15:00.
**2. Расположение**
Расположение неплохое: рядом есть магазины, кафе, бары, дискотеки, аптеки, рынок и другая инфраструктура. До моря примерно 350–400 метров.
**3. Номер**
Матрасы на кроватях вполне терпимые, однако сами кровати старые и неустойчивые. Постельное бельё было с пятнами. Подушка неудобная — узкая и длинная, одна на человека.
Ванная комната достаточно чистая, но явно нуждается в ремонте: местами отваливаются держатели для шампуней, высыпается затирка между плитками. Фен имеется.
Кондиционер работает отлично.
Шумоизоляции практически нет. На полу в номере местами побита плитка.
Бассейн выглядит очень непривлекательно. Ни я, ни мои друзья ни разу им не воспользовались.
Wi-Fi работает с перебоями, но сигнал в номере есть.
**4. Питание**
Готовят вкусно, но есть ряд серьёзных недостатков:
* чтобы налить кофе, часто приходится стоять в очереди 5–10 минут;
* периодически полностью отсутствуют тарелки, вилки и ложки — приходится ждать;
* при входе в ресторан нередко собирается очередь из 50–100 человек, как в театр.
Персонал ресторана в целом дружелюбный, за исключением одной сотрудницы невысокого роста со светлыми кудрявыми волосами до плеч. Несмотря на отсутствие каких-либо конфликтов с моей стороны, однажды она позволила себе грубое обращение.
Также заметно, что персонала не хватает: сотрудники не успевают своевременно обслуживать кофемашины и аппараты с водой и соками.
**5. Уборка**
Уборка проводилась ежедневно, полотенца меняли, если оставить их на полу.
Однако многие полотенца были с пятнами.
**6. Ресепшен**
В основном сотрудники отзывчивые и дружелюбные, но будьте внимательны.
Сотрудница с бейджем «IRYNA» (если я правильно прочитал имя) предоставляла недостоверную информацию, что вводило гостей в заблуждение. Возможно, это связано с внутренней политикой отеля.
Мой совет: важную информацию уточняйте как минимум у двух разных сотрудников.