Отзыв об отеле Fenals Garden 4*

22.07.2025. Отдыхали семьёй. Хотелось бы оставить свои впечатления от запланированного отдыха. Путёвку приобрели за ранее через турфирму Ost-West. Преобрели через эту фирму по совету и отзывам. И так: условия отеля не соответствует заявленным 4*!
Проживание в отеле оставило негативное впечатление:
В номере был сломан холодильник, что создавало неудобства в жаркую погоду.
Сейф не входит в стоимость путёвки, и за его использование пришлось дополнительно платить — хотя он должен был быть включен в стоимость.
Интернет, заявленный как доступный, на практике отсутствовал.
В бассейне на улице была заметна плесень, пользоваться им было неприятно и небезопасно.
Кроме того, в номере обнаружились оставленные грязные носки, что говорит о плохой уборке перед заездом.
Отмечу, что постельное белье было чистым, и в самом номере признаков плесени не было. Тем не менее, общее впечатление от проживания было негативным из-за вышеперечисленных недостатков.
Прошу вас рассмотреть мою жалобу, дать официальный ответ по результатам проверки, а также рассмотреть вопрос о компенсации за ненадлежащее качество предоставленных услуг.
Отдельно хочу отметь транспорт которым мы ехали из Германии до отеля:
Автобус, предоставленный для переездов, был в крайне неудовлетворительном состоянии. В салоне было грязно, сидения — местами поломаны и неудобны, что делало поездки очень утомительными. Чистота внутри автобуса не поддерживалась, что недопустимо при организации долгих переездов. Так же хочу отметить, что в салоне стоял сильный запах туалета.