Неприемлемый и унизительный опыт — глубоко разочарован.
Я остановился в отеле Món Sant Benet, чтобы присутствовать на свадьбе друга неподалеку. Этот отель пара рекомендовала своим гостям. Вечером 29 апреля 2025 года, вернувшись со свадьбы, я подошел к стойке регистрации, чтобы попросить немного питьевой воды, поскольку в мини-баре ее не было, а нам нужно было выпить — особенно после питья во время мероприятия.
К моему шоку, администратор отказался предоставить воду, заявив, что бар уже закрыт. Я спокойно объяснил, что я с женой и двумя маленькими дочерьми (3 и 4 года), и что нам просто нужно немного воды перед сном. Тем не менее, он отказался.
Когда я настоял — твердо, но уважительно, — администратор вызвала на меня полицию.
Да, вы правильно прочитали: у гостя, который ночью просил воды, у меня забрали паспорт на стойке регистрации отеля. Только после этой унизительной ситуации они наконец согласились дать мне несколько бутылок воды. Администратор также отказался назвать мне свое имя, даже после неоднократных запросов, из-за чего я чувствую себя крайне небезопасно, останавливаясь в этом отеле с семьей.
Мы по-прежнему остановимся здесь до 1 мая, но должен сказать, что такого неуважения, холодности и полного отсутствия сочувствия ко мне никогда в жизни не относились ни в одном отеле.
Это не просто плохое обслуживание — это грубая бесхозяйственность и полное отсутствие здравого смысла и человеческой порядочности. Простая просьба о воде переросла в вмешательство полиции, что просто возмутительно.
Я искренне надеюсь, что владельцы и менеджеры отелей серьезно отнесутся к этому вопросу. Этот отзыв служит предупреждением для будущих гостей, которые ожидают элементарной вежливости, безопасности и уважения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я остановился в отеле Món Sant Benet, чтобы присутствовать на свадьбе друга неподалеку. Этот отель пара рекомендовала своим гостям. Вечером 29 апреля 2025 года, вернувшись со свадьбы, я подошел к стойке регистрации, чтобы попросить немного питьевой воды, поскольку в мини-баре ее не было, а нам нужно было выпить — особенно после питья во время мероприятия.
К моему шоку, администратор отказался предоставить воду, заявив, что бар уже закрыт. Я спокойно объяснил, что я с женой и двумя маленькими дочерьми (3 и 4 года), и что нам просто нужно немного воды перед сном. Тем не менее, он отказался.
Когда я настоял — твердо, но уважительно, — администратор вызвала на меня полицию.
Да, вы правильно прочитали: у гостя, который ночью просил воды, у меня забрали паспорт на стойке регистрации отеля. Только после этой унизительной ситуации они наконец согласились дать мне несколько бутылок воды. Администратор также отказался назвать мне свое имя, даже после неоднократных запросов, из-за чего я чувствую себя крайне небезопасно, останавливаясь в этом отеле с семьей.
Мы по-прежнему остановимся здесь до 1 мая, но должен сказать, что такого неуважения, холодности и полного отсутствия сочувствия ко мне никогда в жизни не относились ни в одном отеле.
Это не просто плохое обслуживание — это грубая бесхозяйственность и полное отсутствие здравого смысла и человеческой порядочности. Простая просьба о воде переросла в вмешательство полиции, что просто возмутительно.
Я искренне надеюсь, что владельцы и менеджеры отелей серьезно отнесутся к этому вопросу. Этот отзыв служит предупреждением для будущих гостей, которые ожидают элементарной вежливости, безопасности и уважения.