Отзыв об отеле HG City Suites Barcelona 4*

Номер был чистым, аккуратным и соответствовал фотографиям. Причина, по которой я ставлю только 3 из 5 звезд, заключается в том, что при заселении мы прямо спросили у администратора о возможности позднего выезда, на что нам ответили, что это возможно за дополнительную плату в размере 20 евро. Мы сказали администратору, что решим утром, хотим ли мы воспользоваться этой возможностью или нет, и на этом все закончилось. Утром нас разбудил звонок от администратора (на этот раз другого человека), которая очень резко заявила, что нам нужно покинуть номер, так как поздний выезд сегодня невозможен. Никаких извинений и объяснений. Она сказала, что у нас есть 10 минут, чтобы покинуть номер. В этот момент я начал отстаивать свою точку зрения, поскольку это было совершенно противоречивой информацией по сравнению с тем, что нам говорили ранее. Несмотря на это, нам все равно не разрешили поздний выезд. Вместо этого нам дали 1 час на то, чтобы освободить номер. Администратор также начала расспрашивать меня о том, кто сообщил мне эту информацию при заселении, как будто она мне не поверила. Она также заявила, что поздний выезд необходимо подтвердить накануне вечером — мы понятия не имеем, является ли это действительно политикой компании или она солгала, ничего подобного нам не сообщили ни по прибытии, ни когда мы спросили о позднем выезде.
При выезде мы не получили ни извинений за недоразумение, ни даже прощания. К сожалению, я не запомнил её имени, но я точно не вернусь в этот отель исключительно из-за такого вопиющего невежества со стороны администратора. Более того, это должен быть 4-звездочный отель — я ожидаю хотя бы элементарной порядочности.